Was gefällt Rezensenten an dem Controller?

Rezensenten schätzen die physischen Bedienelemente beim Spielen auf dem Smartphone und beschreiben das Gerät als praktisch, komfortabel und einfach zu bedienen. Einige erwähnen, dass sie es für gestreamte Spiele oder mit verschiedenen Geräten verwenden.

Berichten Rezensenten von Zuverlässigkeitsproblemen?

Ja. Einige berichten von defekten Tasten, Sticks, Triggern oder anderen Hardwareproblemen. Die gemeldeten Probleme traten teils bereits nach Tagen oder Monaten, teils erst nach etwa einem Jahr oder noch später auf.

Wie beschreiben Rezensenten den Kundensupport?

Die Erfahrungen sind unterschiedlich. Einige loben den schnellen, hilfreichen Service und die Unterstützung bei Ersatzlieferungen oder Rückgaben. Andere berichten, insbesondere in neueren Bewertungen, von langen Wartezeiten, unbeantworteten Nachrichten oder Schwierigkeiten, eine hilfreiche Antwort zu einer Garantie oder Bestellung zu erhalten.

Welche Erfahrungen haben Rezensenten mit Garantieansprüchen gemacht?

Einige Rezensenten berichten, dass der Support einen Ersatz arrangiert hat, auch für Geräte, von denen sie annahmen, dass sie möglicherweise außerhalb der Garantiezeit lagen. Andere berichten von Verzögerungen, unklaren Antworten zur Garantie oder der Mitteilung, dass sie keinen Anspruch auf Unterstützung hätten.

Gibt es zusätzliche Anforderungen an die App oder ein Abonnement?

Einige Rezensenten berichten, dass für bestimmte Spiele oder Nutzungsarten ein kostenpflichtiges Abonnement erforderlich ist. Ein Rezensent fand, dass diese Voraussetzung vor dem Kauf nicht deutlich genug kommuniziert wurde. Andere erwähnen Fehler oder ein Einfrieren der App. Prüfen Sie daher die Voraussetzungen für die Spiele, die Sie spielen möchten.

Wie verliefen Bestellung, Lieferung und Rückgabe?

Einige Rezensenten berichten von einem reibungslosen Kauf, einer schnellen Lieferung oder effizienter Hilfe bei einer Rückgabe. Andere geben an, dass Bestellungen verspätet oder gar nicht ankamen und es schwierig war, klare Informationen oder einen Ersatz zu erhalten.

Ist Backbone Labs, Inc. seriös? Bewertungen & Rezensionen

Ist Backbone Labs, Inc. seriös?

Backbone Labs, Inc. hat eine Gesamtbewertung von 3,4 von 5 basierend auf 317 Bewertungen. Die Bewertung setzt sich aus WebVouch (1,0 von 2 Bewertungen) und Trustpilot (3,4 von 315 Bewertungen) zusammen. Auf WebVouch: 52 Bewertungen. 60% vergeben 4 oder 5 Sterne, 38% 1 oder 2 Sterne. Backbone Labs, Inc. hat dieses Profil noch nicht beansprucht. Die folgende Bewertungszusammenfassung zeigt, was Kunden loben und welche Probleme sie am häufigsten melden.

kipper

1 Bewertung

Verifizierte Bewertung

23. Okt. 2026

Waiting on an answer

Left-side controls failed, and getting a warranty answer has been a struggle. I expected better follow-up.

Verifizierte Bewertung

Rufus

1 Bewertung

Verifizierte Bewertung

10. Okt. 2026

Left side quit

A dead left side, then silence from support. Mine stopped working and getting help with the warranty went nowhere.

Verifizierte Bewertung

Andrey Sendrea

IT1 Bewertung

Bewertungsquelle

28. Aug. 2026

I had a backbone of a while

I had a backbone of a while, and suddently the left part stop working.. the problem is a ribben cable that costs 5 bucks.. I texted MANY email to backbone to solve the issue with the warranty.. but had no response

Ríain Garcia

GB1 Bewertung

Bewertungsquelle

11. Aug. 2026

Customer service is non existent

Customer service is non existent, waiting months on a response on a warranty claim.

Jim

GB1 Bewertung

Bewertungsquelle

4. Aug. 2026

Fair Resolution

They need to rectify their communication issues, however they gave a fair resolution to my issue.

H.k.

DE1 Bewertung

Bewertungsquelle

6. Juli 2026

Approved warranty ignored for over 2 weeks

Approved warranty ignored for over 2 weeks (Ticket #218722) My warranty replacement was officially approved on June 21st (RMA #26896558). However, because I am from Germany, the system didn't generate a proper international prepaid shipping label. I have opened Ticket #218722 and sent multiple emails explaining the issue. Support agents promised to forward this to their internal team, but I have been completely ignored for over a week now. Miserable customer service. I am still waiting for my prepaid label to ship the broken device back. Fix my ticket immediately!

Finnegan Sheehan

US1 Bewertung

Bewertungsquelle

8. Juni 2026

It broke in less than a week and you…

It broke in less than a week and you can’t play any PlayStation games without spending 500 dollars to buy a PlayStation!

Maxence Leret d'Aubigny

FR1 Bewertung

Bewertungsquelle

7. Apr. 2026

Great controller but 1 year life span

I received the backbone PS edition controller as a gift 2 years ago. Overall it's really fantastic to be able to play games correctly with a physical joypad that is lightweight, small when folded and greatly functional when used. The thing that turn down the notation is that in 2 years I had to have a replacement after 1 year (one of the joystick was dead) and now, 1 year after The left joystick won't click anymore. So far backbone is telling me that I can't have it replaced because my purchase is too old. So be prepared to spend 100+ euros/dollars for a thing that will barely stand 1 year of not so intense playing. (mainly PS Remote play on my phone). A shame because when it works, it's great.

ALFRED GEORGE BAILEY

GB12 Bewertungen

Bewertungsquelle

24. März 2026

If could give Backbone Labs Zero stars…

If I could give Backbone Labs Zero stars I would..! I recently got the Backbone Pro and within two days it just died on me.. the pass through power via the USB-C port was working but nothing else... such a shame as I really liked the design, functionality and the feel of the controller in my hands.. So i went through the process of completing a warranty returns form on their website.... the customer service has been dreadful and clearly Ai driven.. No human interaction of any kind..!! The lack of "getting back in touch" is very disrespectful... I've put in a replacement claim with all the relevant & correct documentation and I'm still waiting for an answer....!!!! I don't even think that if they read this review that they would care at all...!!!!

Beam

DE3 Bewertungen

Bewertungsquelle

24. Feb. 2026

Schwacher move

Backbone wirbt aktuell aktiv mit einem Fortnite-Skin als Bestandteil des Angebots. Tatsächlich ist diese Promotion jedoch bereits abgelaufen und der beworbene Skin wird nicht mehr bereitgestellt. Ein klarer Hinweis auf das Ablaufdatum ist auf der beworbenen Produktseite nicht ersichtlich. Der beworbene Bonus war für mich kaufentscheidend. Dass dieser nach dem Kauf nicht verfügbar ist, empfinde ich als irreführend. Der Support reagiert ausschließlich mit automatisierten KI-Antworten, während individuelle Anfragen unbeantwortet bleiben. Angesichts eines Kaufpreises von knapp 200 € halte ich dieses Vorgehen für inakzeptabel. Die Retoure des Produkts ist bereits veranlasst.

Über das Unternehmen

Backbone macht aus Ihrem iPhone ein leistungsstarkes Gaming-Gerät. Gaming der nächsten Generation war noch nie so magisch und mühelos. Spielen Sie unterwegs Spiele wie Call of Duty: Mobile, Minecraft und Roblox oder streamen Sie Spiele von Ihrer Xbox oder Playstation. Kostenloser Versand und kostenlose Rückgabe bei Einkäufen in den USA

Backbone Labs, Inc.

Backbone Labs, Inc.

Backbone Labs, Inc.