Ist diese Website seriös?
Finden Sie es heraus, bevor Sie bezahlen.
Geben Sie eine beliebige Domain ein. WebVouch erstellt einen Vertrauenswert auf Grundlage der Berichte echter Kunden: wie viele das Unternehmen bewertet haben, wie aktuell die Bewertungen sind und ob es auf Beschwerden reagiert.
Kostenlos, ohne Konto und ohne Scan Ihres Geräts.
Das erhalten Sie
Eine Punktzahl von maximal 100
Fünf gewichtete Signale aus dem Unternehmensprofil. Daneben sehen Sie, wie viele Punkte jedes Signal erzielt hat.
Die Gründe dafür
Wie viele Bewertungen vorliegen, wie sie verteilt sind, wie aktuell sie sind und ob auf Beschwerden geantwortet wird.
Ein Link zum vollständigen Profil
Alle Bewertungen, auf denen die Punktzahl beruht – lesen Sie die schlechten Bewertungen selbst, bevor Sie sich entscheiden.
So wird der Trust Score berechnet
Der Score reicht von 0 bis 100 und basiert auf fünf Signalen, die alle aus dem Unternehmensprofil auf WebVouch stammen. Jedes Signal ist so viele Punkte wert, wie unten angegeben. Gibt es zu einem Signal nichts zu lesen, wird es aus der Gesamtwertung herausgenommen, statt als negativ gewertet zu werden. Ein Unternehmen wird also nicht schlechter bewertet, nur weil es auf keine Beschwerden geantwortet hat.
Wie viele Rückmeldungen vorliegen
25 PunkteWie viele Bewertungen das Profil umfasst, einschließlich solcher, die von anderen Plattformen importiert wurden. Die Skala ist logarithmisch: Der Sprung von 5 auf 50 Bewertungen zählt viel stärker als der von 200 auf 250.
Wie sich die Bewertungen verteilen
25 PunkteDer Anteil der Bewertungen mit 4 oder 5 Sternen abzüglich des Anteils mit 1 oder 2 Sternen. Ein Geschäft mit gleich hohen Anteilen an Best- und Schlechtestbewertungen erzielt hier null Punkte, denn genau so sieht es aus, wenn gekaufte Bewertungen neben echten Beschwerden stehen.
Ob weiterhin Rückmeldungen eingehen
20 PunkteWie viele der 20 neuesten Bewertungen in den letzten 180 Tagen verfasst wurden. Wenn die neueste Bewertung eines Geschäfts zwei Jahre alt ist, sagt das etwas über ein Unternehmen aus, das möglicherweise nicht mehr tätig ist.
Ob auf Beschwerden geantwortet wird
20 PunkteDer Anteil der Bewertungen mit 1 oder 2 Sternen, auf die das Unternehmen geantwortet hat. Wird ausgelassen, wenn ein Geschäft noch keine negativen Bewertungen hat, statt als Misserfolg zu gelten.
Was das Unternehmen nachgewiesen hat
10 PunkteWie viele der vier Profilprüfungen das Unternehmen abgeschlossen hat: Identität, Kontaktdaten, Domaininhaberschaft und Bankkonto.
Bedeutung der Bewertungsbereiche
- 80 bis 100
- Starke Bewertungsbilanz
- 60 bis 79
- Solide Bewertungsbilanz
- 40 bis 59
- Gemischte Bewertungsbilanz
- 0 bis 39
- Schwache Bewertungsbilanz
Ein Score fasst zusammen, was Kundinnen und Kunden berichtet haben. Er ist weder eine Lizenz noch eine Prüfung oder ein Versprechen, dass ein Unternehmen Sie gut behandelt, und kein Unternehmen kann dafür bezahlen, ihn zu ändern.
Bewertungsmethode zuletzt aktualisiert am
So prüfen Sie vor dem Kauf, ob eine Website seriös ist
Eine Bewertung grenzt die Frage ein, beantwortet sie aber nicht abschließend. Diese Prüfungen sollten Sie selbst durchführen – in der Reihenfolge, in der sie Ihnen am meisten Zeit sparen.
Lesen Sie zuerst die Ein- und Zwei-Sterne-Bewertungen
Top-Bewertungen zeigen, dass ein Unternehmen Geld annehmen kann. Die schlechten Bewertungen zeigen, was passiert, wenn bei einer Bestellung etwas schiefgeht – und genau das müssen Sie wissen.
Prüfen Sie die Datumsangaben, nicht nur die Anzahl
Eine Website mit 400 Bewertungen, die alle innerhalb einer Woche eingegangen sind, ist etwas anderes als eine mit 400 Bewertungen über drei Jahre hinweg. Häufungen sind typisch für gekaufte Bewertungen.
Prüfen Sie, ob das Unternehmen auf Beschwerden antwortet
Ein Unternehmen, das auf seine schlechtesten Bewertungen antwortet, hat jemanden, mit dem Sie sprechen können, wenn bei Ihrer Bestellung etwas schiefgeht. Dass auf keine einzige Beschwerde reagiert wird, ist das aussagekräftigere Signal.
Finden Sie heraus, an wen Sie zahlen
Achten Sie auf einen Firmennamen, eine Registrierungsnummer und eine echte Kontaktadresse, nicht nur auf ein Formular. Ein Unternehmen, das nicht angeben will, wer dahintersteckt, hat entschieden, dass Sie das nicht wissen müssen.
Lesen Sie die Rückerstattungsbedingungen, bevor Sie zahlen – nicht danach
Bei allem, was sofort geliefert wird – einem Schlüssel, einer Lizenz oder einer Kontoaufladung –, ist diese Klausel besonders wichtig. Prüfen Sie, was passiert, wenn der Artikel bereits benutzt wurde, und wie lange Sie Zeit haben, das zu melden.
Zahlen Sie mit einer Zahlungsmethode, bei der Sie Ihr Geld zurückfordern können
Mit Karten und etablierten Zahlungsanbietern können Sie eine Zahlung anfechten. Bei einer Überweisung oder einer Kryptozahlung an eine fremde Person ist das nicht möglich.
Warnzeichen für eine gefälschte Website
Die meisten Websites, die Geld annehmen und nichts liefern, weisen dieselben wenigen Warnzeichen auf. Bei jedem einzelnen sollten Sie innehalten. Zwei davon zusammen sind meist Grund genug, Abstand zu nehmen.
Der Preis liegt deutlich unter dem aller anderen Anbieter.
Eine Lizenz oder ein Abonnement zu einem Bruchteil des Preises, den alle anderen Anbieter verlangen, ist kein Schnäppchen, das der Verkäufer entdeckt hat. Entweder wurde die Lizenz bzw. das Abonnement gestohlen, ist regional gesperrt, wurde bereits benutzt oder wird nie geliefert.
Zahlung nur per Überweisung, Kryptowährung oder Geschenkkarte
Bei diesen drei Zahlungsmethoden gibt es keine Möglichkeit, eine Zahlung anzufechten. Ein Verkäufer, der Karten und etablierte Zahlungsanbieter ablehnt, hat sich für den einzigen Weg entschieden, auf dem Sie Ihr Geld nicht zurückbekommen können.
Kein Firmenname und keine Registrierungsnummer
Ein echtes Unternehmen muss angeben, wer es ist. Wenn auf keiner Seite eine juristische Person genannt wird oder angegeben ist, in welchem Register sie eingetragen ist, gibt es niemanden, bei dem Sie sich beschweren oder den Sie verklagen können.
Als Kontakt gibt es nur ein Webformular
Keine Adresse, keine Telefonnummer, keine namentlich genannte Kontaktperson. Ein Formular ist absichtlich ein schwarzes Loch – das merken Sie erst, wenn mit der Bestellung etwas schiefgeht, nicht vorher.
Die Rückerstattungsbedingungen fehlen oder widersprechen sich.
Bei digitalen Waren ist diese Klausel entscheidend. Bedingungen, die eingelöste Produktschlüssel nicht erwähnen oder an einer Stelle Rückerstattungen versprechen und sie an anderer Stelle ablehnen, sind so formuliert, dass man darüber streiten muss.
Eine Häufung von Fünf-Sterne-Bewertungen ohne ältere Bewertungen
Vierzig perfekte Bewertungen innerhalb einer Woche und danach Funkstille – so sieht kein ehrlicher Bewertungsverlauf aus. Echtes Feedback geht unregelmäßig ein und kommt kontinuierlich hinzu.
Eine neue Domain, die behauptet, dass der Betreiber seit Jahren tätig ist
Eine Website, die vor einem Monat registriert wurde und mit einem Jahrzehnt zufriedener Kunden wirbt, sagt Ihnen damit, dass eine dieser beiden Angaben falsch ist.
Die Domain unterscheidet sich nur durch ein Zeichen von der einer Marke, die Sie kennen
Vertauschte Buchstaben, ein zusätzlicher Bindestrich oder .net statt .com wie bei der echten Website. Täuschend ähnliche Domains dienen dazu, Zahlungen abzufangen, die für jemand anderen bestimmt sind; die dahinterliegende Seite ist meist eine originalgetreue Kopie.
Was ein Prüftool für die Seriosität einer Website sagen kann – und was nicht
WebVouch wertet aus, was Kunden über ein Unternehmen berichtet haben. Die Website selbst wird dabei nicht überprüft. Die beiden Prüfarten beantworten unterschiedliche Fragen. Wenn Sie wissen, worin sie sich unterscheiden, vertrauen Sie nicht versehentlich einer falschen Entwarnung.
| Die Frage | Kundenbewertungen | Technischer Scan |
|---|---|---|
| Haben Kunden, die bezahlt haben, auch das bekommen, was sie bestellt haben? | ||
| Reagiert das Unternehmen auf Beschwerden? | ||
| Werden Rückerstattungen tatsächlich gewährt? | ||
| Ist das Unternehmen schon länger tätig? | ||
| Verbreitet die Website Schadsoftware? | ||
| Steht die Domain auf einer Sicherheits-Blockliste? | ||
| Ist das Zertifikat gültig? |
Für den technischen Teil der Frage stellt Google die Prüfung kostenlos bereit:
Eine Website kann jede technische Prüfung bestehen und Ihnen trotzdem das Geld abnehmen, ohne etwas zu verschicken. Ein Zertifikat oder eine Blockliste hält nicht fest, ob die letzten hundert Käufer ihre Bestellungen erhalten haben. Genau diese Lücke ist der einzige Teil der Frage, den WebVouch beantworten will.
Fragen, die sich Menschen vor dem Kauf stellen
Beginnen Sie mit den Bewertungen: Wie viele Kunden haben über die Website geschrieben, wie aktuell sind die Bewertungen und was sagen die Ein- und Zwei-Sterne-Bewertungen? Prüfen Sie dann, wer die Website betreibt und welche Rückerstattungsbedingungen gelten, und bezahlen Sie mit einer Methode, mit der Sie die Zahlung anfechten können. Wenn Sie oben die Domain eingeben, erledigen Sie den Teil zur Bewertung in einem Schritt.
