Wer wir sind

Über WebVouch

WebVouch ist eine öffentliche Bewertungsplattform. Menschen bewerten Online-Unternehmen, mit denen sie zu tun hatten – von Gaming-Marktplätzen und digitalen Shops bis hin zu gewöhnlichen Onlineshops – und jedes Unternehmen hat einen Vertrauenswert, der auf diesen Bewertungen basiert.

Jede Person kann die Bewertungen ohne Konto lesen. Ein Unternehmen kann sein Profil beanspruchen und seinen Kunden antworten, aber deren Beiträge weder bearbeiten noch löschen.

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Was WebVouch ist

WebVouch sammelt Bewertungen von Menschen, die mit einem Unternehmen zu tun hatten, veröffentlicht sie im Profil des Unternehmens und erstellt daraus einen Vertrauenswert. Dieser berücksichtigt die Anzahl der Bewertungen, wie konsistent sie sind und wie aktuell sie sind. Daher zählt eine lange Reihe stetiger Rückmeldungen mehr als eine kurze Phase mit hohen Bewertungen.

Die meisten Menschen kommen mit einer Frage: Ist es sicher, auf dieser Website zu bezahlen? Ein Profil soll darauf Antwort geben. Es zeigt die Bewertung, die zugrunde liegenden Rezensionen, wann sie geschrieben wurden und ob das Unternehmen überhaupt geantwortet hat.

Was WebVouch nicht ist

  • Keine Zertifizierungsstelle. Ein Profil hält fest, was Kunden berichtet haben. Es ist weder eine Lizenz noch eine Prüfung oder ein Versprechen, dass ein Unternehmen Sie gut behandeln wird.
  • Nicht käuflich. Empfehlungen, Rankings und eine prominente Platzierung in der Suche kann ein Unternehmen bei uns nicht kaufen.
  • Keine Finanzprüfung. Wir beurteilen weder die Finanzen noch die rechtliche Stellung eines Unternehmens. Dafür sind öffentliche Register die richtige Anlaufstelle.

Was Sie hier tun können

Wenn Sie sich über ein Unternehmen informieren

  • Suchen Sie anhand des Namens nach einem Unternehmen und lesen Sie dessen Bewertungen – ganz ohne Konto.
  • Sehen Sie sich den Vertrauenswert, die Verteilung der Bewertungen und deren Aktualität an.
  • Schreiben Sie eine eigene Bewertung zu einem Unternehmen, mit dem Sie zu tun hatten.
  • Melden Sie sich an, um eine Bewertung zu melden, die möglicherweise gegen die Regeln verstößt. Bei Anliegen zu einem Unternehmen oder Profil wenden Sie sich an den Support von WebVouch.

Wenn Sie ein Unternehmen führen

  • Beanspruchen Sie Ihr Profil und antworten Sie Ihren Kunden öffentlich.
  • Laden Sie Kunden nach dem Kauf dazu ein, Ihr Unternehmen zu bewerten.
  • Zeigen Sie Ihre Bewertung mit Bewertungs-Widgets auf Ihrer eigenen Website.
  • Verbinden Sie Ihren Shop über die verfügbaren Integrationen.

Free: Profilübernahme und Antworten auf die 5 neuesten Bewertungen. Nicht enthalten: Bewertungseinladungen, Widgets und Integrationen. Growth: unbegrenzte Antworten, 50 Bewertungseinladungen pro Monat und 3 Widget-Formate. Nicht enthalten: Integrationen. Vouched: unbegrenzte Antworten, unbegrenzte Bewertungseinladungen, alle Widget-Formate und Integrationen. Die aktuellen Preise finden Sie auf der Seite für Unternehmen.

So wird eine Bewertung veröffentlicht

Jede Bewertung durchläuft denselben Prozess, unabhängig davon, ob das Unternehmen einen kostenpflichtigen Tarif nutzt oder sich noch nie angemeldet hat.

  1. Jemand schreibt eine Bewertung

    Eine Bewertung ist mit einem Konto bei WebVouch und einem bestimmten Unternehmen verknüpft. Sie enthält eine Bewertungsnote, den Text des Verfassers und das Datum der Einreichung.

  2. Sie wird auf Integrität geprüft

    Einreichungen werden auf typische Muster gefälschter Rückmeldungen geprüft: koordinierte Kampagnen, Kontomissbrauch und Versuche, eine frühere Einschränkung zu umgehen. Manche werden zur Prüfung durch eine Person zurückgestellt.

  3. Sie wird veröffentlicht

    Die Bewertung erscheint im öffentlichen Profil mit ihrer Note, ihrem Datum und dem Hinweis, ob sie auf eine vom Unternehmen versendete Einladung zurückgeht. Ab diesem Zeitpunkt fließt sie in den Vertrauenswert ein.

  4. Das Unternehmen kann öffentlich antworten

    Ein Unternehmen, das sein Profil beansprucht hat, kann direkt unter der Bewertung antworten. So sehen auch alle künftigen Leser die Antwort neben dem Original. Was es nicht kann: die Bewertung bearbeiten oder verschwinden lassen.

  5. Jede Person kann sie melden

    Leserinnen und Leser, Verfasserinnen und Verfasser sowie Unternehmen können Bewertungen melden, die gegen die Regeln verstoßen. Nutzen Sie dazu die Meldefunktion bei der Bewertung oder schreiben Sie an hello@webvouch.com. Eine Meldung ist eine Bitte an uns, den Fall zu prüfen, keine Aufforderung zur Entfernung.

  6. Entscheidungen können angefochten werden

    Moderationsentscheidungen werden mit einer Begründung und einer Entscheidungsreferenz versehen. Mit dieser Referenz kann eine menschliche Überprüfung beantragt werden. Das Verfahren ist in den Nutzungsbedingungen beschrieben.

Wo wir die Grenze ziehen

Diese Regeln gelten für jedes Unternehmen auf der Plattform, auch für Unternehmen, die uns bezahlen.

  • Ein Unternehmen kann keine Bewertung über sich selbst löschen

    Sobald eine Bewertung veröffentlicht wurde, kann das betreffende Unternehmen sie weder bearbeiten noch verbergen oder entfernen. Es kann darauf antworten und eine Bewertung melden, wenn es der Ansicht ist, dass sie gegen die Regeln verstößt. Wir prüfen die Meldung anschließend.

  • Die Entfernung ist nicht käuflich

    Weder ein Abonnement noch eine Zahlung kann eine Bewertung entfernen, die Sternebewertung erhöhen oder einen Vertrauenswert verbessern.

  • Öffentliche Bewertungen sind niemals hinter einer Bezahlschranke

    Bewertungen auf einem öffentlichen Profil bleiben für alle sichtbar, unabhängig davon, wie viel das Unternehmen uns bezahlt – auch nachdem es kündigt oder zu einem günstigeren Tarif wechselt.

  • Erfundene und gegen eine Gegenleistung verfasste Bewertungen verstoßen gegen die Regeln

    Gekaufte, getauschte oder vom Unternehmen selbst geschriebene Bewertungen verstoßen gegen die Regeln. Ebenso ist es verboten, Kunden unter Druck zu setzen, eine Bewertung zu ändern oder zurückzuziehen.

  • Die Moderation ist nachvollziehbar

    Wir bewahren die Belege für Moderationsentscheidungen auf, damit sich eine Entscheidung erneut prüfen lässt, statt sie aus dem Gedächtnis heraus zu verteidigen.

Häufig gestellte Fragen

Kurze Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten gestellt werden. Jede Antwort wird auch als strukturierte Daten veröffentlicht, damit Suchmaschinen und KI-Assistenten dieselbe Antwort lesen wie Sie.

WebVouch ist eine öffentliche Bewertungsplattform für Online-Unternehmen, darunter Gaming-Marktplätze, digitale Shops und sonstige Online-Shops. Nutzer veröffentlichen Bewertungen zu Unternehmen, mit denen sie Geschäfte gemacht haben. Jedes Unternehmen erhält einen Vertrauenswert, der auf der Anzahl, der Konsistenz und der Aktualität seiner Bewertungen beruht.

Wie es weitergeht

Die Angaben auf dieser Seite lassen sich anhand dieser Quellen überprüfen.

Wer betreibt WebVouch

WebVouch wird von Lunar Trading sp. z o.o. betrieben, einer Gesellschaft mit beschränkter Haftung, die in Polen eingetragen ist und ihren Sitz in Warschau hat. Vollständige Unternehmensangaben.

Lunar Trading sp. z o.o. · KRS 0000905317 · NIP 8943169053 · REGON 389186115

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