Nutzungsbedingungen

WebVouch wird von Lunar Trading sp. z o.o. betrieben, die in diesen Nutzungsbedingungen als „WebVouch“, „wir“ und „uns“ bezeichnet wird.

Lunar Trading sp. z o.o. (eingetragener Name: LUNAR TRADING SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ) ist eine Gesellschaft mit beschränkter Haftung nach polnischem Recht mit Sitz am Rondo Ignacego Daszyńskiego 2B, 00-843 Warschau, Polen. Sie ist im Unternehmerregister des Landesgerichtsregisters (Krajowy Rejestr Sądowy) unter der KRS-Nummer 0000905317 eingetragen; die Eintragung erfolgte am 9. Juni 2021. Steueridentifikationsnummer (NIP): 8943169053. Statistische Identifikationsnummer (REGON): 389186115. Stammkapital: 5.000 PLN.

Sie erreichen uns unter hello@webvouch.com oder postalisch unter der oben genannten Geschäftsanschrift.

Diese Nutzungsbedingungen legen die Regeln für die von WebVouch elektronisch erbrachten Dienste fest. Sie sind vor Vertragsabschluss kostenlos verfügbar und können gespeichert oder ausgedruckt werden.

Durch die Nutzung von WebVouch, die Erstellung eines Kontos, das Einreichen einer Bewertung, die Beanspruchung oder Verwaltung eines Unternehmensprofils oder den Kauf eines Abonnements erklären Sie sich mit diesen Nutzungsbedingungen einverstanden. Handeln Sie für ein Unternehmen oder eine andere Organisation, bestätigen Sie, dass Sie befugt sind, diese daran zu binden.

WebVouch stellt öffentliche Unternehmensprofile, Bewertungen, Rezensionen, Antworten und zugehörige Informationen bereit; Tools zum Einreichen, Bearbeiten, Löschen und Melden von Bewertungen sowie zur Moderation und Einlegung von Einsprüchen; Nutzer- und Unternehmenskonten; die Beanspruchung und Verifizierung von Profilen; Bewertungseinladungen; Widgets und unterstützte Integrationen von Drittanbietern; Unternehmensanalysen und Abonnementfunktionen sowie Kundensupport.

Ein Vertrag über das öffentliche Durchsuchen wird geschlossen, sobald Sie mit der Nutzung des Dienstes beginnen, und endet, wenn diese Nutzung endet. Ein Kontovertrag kommt mit der erfolgreichen Erstellung eines Kontos zustande und läuft bis zu dessen Löschung oder Beendigung. Ein Vertrag über das Einreichen einer Bewertung kommt mit deren Einreichung zustande, auch wenn kein vollständiges Konto erstellt wird. Ein Vertrag über kostenpflichtige Dienste kommt zustande, sobald WebVouch oder sein Zahlungsdienstleister eine Bestellung bestätigt.

Für einige Funktionen sind ein Konto, eine E-Mail-Verifizierung, entsprechende Organisationsberechtigungen, ein kostenpflichtiger Tarif, eine unterstützte Integration oder eine zusätzliche Verifizierung erforderlich.

Sie benötigen einen Internetzugang, einen aktuellen Browser, der sichere HTTPS-Verbindungen, JavaScript und Cookies unterstützt, sowie Zugriff auf ein E-Mail-Konto, wenn eine Verifizierung oder Mitteilungen erforderlich sind. Für Upload- und Integrationsfunktionen sind außerdem ein unterstütztes Dateiformat, eine zulässige Dateigröße, ein geeignetes Gerät oder ein Konto bei einem Drittanbieter erforderlich.

Die Nutzung von Internetdiensten birgt Risiken wie Phishing, Schadsoftware, den Diebstahl von Zugangsdaten, unbefugten Zugriff, Netzwerkunterbrechungen und Ausfälle von Drittanbietern. Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Geräte, Ihr E-Mail-Konto, Ihre Zugangsdaten und Ihre Wiederherstellungsmethoden zu schützen.

Sie müssen über die für die Annahme dieser Nutzungsbedingungen erforderliche Rechtsfähigkeit verfügen. Wenn Sie unter 18 Jahre alt sind, dürfen Sie WebVouch nur nutzen, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist und mit Erlaubnis und unter Aufsicht eines Elternteils oder gesetzlichen Vormunds. Sie dürfen keinen Unternehmenstarif erwerben, kein Unternehmensprofil beanspruchen und nicht für eine Organisation handeln, es sei denn, Sie sind dazu rechtlich befugt und berechtigt.

Sie müssen richtige und aktuelle Angaben machen. Sie dürfen sich nicht als eine andere Person oder Organisation ausgeben, kein Konto mit Angaben erstellen, zu deren Nutzung Sie nicht berechtigt sind, und ein Konto nicht ohne Erlaubnis übertragen.

Sie sind für die Aktivitäten über Ihr Konto verantwortlich. Informieren Sie uns unverzüglich unter hello@webvouch.com, wenn Sie vermuten, dass ein Konto oder eine verbundene Integration kompromittiert wurde.

Eine Bewertung muss eine tatsächliche Erfahrung beschreiben, die der Verfasser persönlich mit dem bewerteten Unternehmen, Produkt oder Dienst gemacht hat. Sie muss ehrlich und relevant sein und auf Informationen beruhen, die der Verfasser nach vernünftigem Ermessen für richtig hält.

• Reichen Sie keine gefälschten, erfundenen, gekauften oder irreführenden Bewertungen und keine Inhalte ein, die erstellt wurden, um eine tatsächliche Erfahrung vorzutäuschen.
• Reichen Sie keine Bewertung im Namen einer anderen Person oder als Gegenleistung für eine nicht offengelegte Zahlung, Belohnung, Ermäßigung oder sonstige Vergünstigung ein.
• Bewerten Sie kein Unternehmen, das Ihnen gehört, für das Sie arbeiten, das Sie vertreten oder zu dem Sie eine andere nicht offengelegte persönliche oder geschäftliche Beziehung haben.
• Reichen Sie keine Drohungen, Belästigungen, Hassrede, diskriminierenden, obszönen oder werblichen Inhalte, Spam, Schadsoftware oder rechtswidrigen Inhalte ein.
• Verletzen Sie keine Datenschutz-, Vertraulichkeits-, Urheberrechts-, Verbraucherschutz- oder sonstigen Rechte und legen Sie keine unnötigen personenbezogenen oder sensiblen Informationen über andere Personen offen.
• Manipulieren Sie Bewertungen nicht durch Mehrfachkonten, koordinierte Aktivitäten, selektive Einladungen, das Filtern von Bewertungen, deren Unterdrückung oder andere irreführende Praktiken.

Das Einreichen einer Bewertung ohne Erstellung eines vollständigen Kontos bedeutet nicht, dass die Bewertung anonym ist. Der bei der Bewertung angegebene Verfassername oder öffentliche Anzeigename kann öffentlich angezeigt werden.

Unternehmen dürfen auf Bewertungen antworten, aber Bewertende weder bedrohen, unter Druck setzen, belohnen noch benachteiligen. Sie dürfen Hilfe auch nicht davon abhängig machen, dass eine Bewertung geändert oder entfernt wird.

Bei einer direkt bei WebVouch eingereichten Bewertung bedeutet das Abzeichen „Verifizierte Bewertung“, dass der Bewertende bestätigt hat, die Kontrolle über die bei der Einreichung verwendete E-Mail-Adresse zu haben. Es beweist weder einen Kauf noch bestätigt es unabhängig die zugrunde liegende Erfahrung oder garantiert, dass jede Aussage richtig ist.

Eine Quellenangabe wie „Google“ oder „Von Google importiert“ bedeutet, dass die Bewertung aus der angegebenen externen Quelle stammt. WebVouch verifiziert die der importierten Bewertung zugrunde liegende Transaktion nicht notwendigerweise unabhängig.

Eine Unternehmensbewertung kann geeignete, direkt bei WebVouch eingereichte Bewertungen, Bewertungen aus unterstützten externen Quellen und historische aggregierte Bewertungsdaten umfassen, die für das jeweilige Unternehmen angezeigt werden. WebVouch führt außerdem interne Test- oder synthetische Inhalte für Design- und Qualitätssicherungszwecke. Solche Inhalte bilden keine Verbrauchererfahrung ab und sollten nicht als Verbraucherfeedback herangezogen werden.

Sie behalten das Eigentum an den von Ihnen eingereichten Inhalten. Sie räumen Lunar Trading sp. z o.o. eine weltweite, nicht ausschließliche und gebührenfreie Lizenz ein, diese Inhalte zu hosten, zu speichern, zu vervielfältigen, zu formatieren, zu moderieren, zu übersetzen, anzuzeigen, zu verbreiten und über WebVouch, Suchergebnisse, Widgets, unterstützte Integrationen, APIs, E-Mails und Präsentationen zur Bewerbung von WebVouch oder des bewerteten Unternehmens zugänglich zu machen.

Die Lizenz ist auf den Betrieb, die Sicherung und Verbesserung von WebVouch sowie die Bewerbung von WebVouch und der bewerteten Unternehmen beschränkt. Sie gilt, solange die Inhalte verfügbar sind, und darüber hinaus für einen begrenzten Zeitraum, soweit Kopien in Sicherungskopien, rechtlichen Aufzeichnungen oder Caches verbleiben oder bereits über eine autorisierte Integration verbreitet wurden.

Sie bestätigen, dass Sie über die erforderlichen Rechte und Genehmigungen verfügen, um die Inhalte einzureichen und diese Lizenz zu erteilen.

WebVouch kann automatisierte Sicherheits- und Integritätssignale zusammen mit einer menschlichen Prüfung nutzen, um Spam, Betrug, Manipulation, rechtswidrige Inhalte, Richtlinienverstöße und Sicherheitsbedrohungen zu erkennen.

Wir können Inhalte zur Prüfung zurückhalten, ihre Sichtbarkeit einschränken, Informationen anfordern, eine Quellen- oder Statuskennzeichnung hinzufügen, Inhalte ablehnen oder entfernen, ein Konto einschränken oder Beweise sichern. Die Meldung eines Inhalts garantiert nicht dessen Entfernung, nur weil eine andere Person damit nicht einverstanden ist.

Potenziell rechtswidrige oder gegen Richtlinien verstoßende Inhalte können über das zu einer Bewertung verfügbare Melde-Tool oder per E-Mail an hello@webvouch.com gemeldet werden. Eine Meldung sollte den Inhalt benennen, das Problem erläutern, verfügbare Belege vorlegen und Kontaktdaten enthalten. Soweit anwendbar, begründen wir Moderationsentscheidungen und ermöglichen den Zugang zu einem Einspruchs- oder Prüfverfahren.

Die Archivfunktion für geschäftliche Nutzer ist ein internes Ablagetool. Sie entfernt die Bewertung nicht aus der öffentlichen Ansicht und ändert nicht die öffentliche Unternehmensbewertung.

Ein geschäftlicher Nutzer muss berechtigt sein, die betreffende Organisation zu verwalten, und muss die Angaben zur Organisation, Mitgliedschaft und Abrechnung aktuell halten.

Ein Unternehmen, das Bewertungseinladungen versendet, muss über eine Rechtsgrundlage und gegebenenfalls die erforderliche Einwilligung für die Kontaktdaten des Empfängers und die elektronische Nachricht verfügen. Einladungen müssen neutral sein und dürfen nicht auf Personen beschränkt werden, von denen positives Feedback erwartet wird. Unternehmen dürfen negative Bewertungen weder unterdrücken noch davon abhalten oder deren Einreichung unnötig erschweren.

Das Unternehmen ist für rechtmäßige Absenderangaben und Einladungsinhalte, die Beachtung von Widersprüchen und Abmeldungen, die Beantwortung von Datenschutzanfragen und die Aufbewahrung von Compliance-Nachweisen verantwortlich. Für personenbezogene Daten, die WebVouch im Auftrag des Unternehmens verarbeitet, gilt die anwendbare Auftragsverarbeitungsvereinbarung.

Sie dürfen eine unterstützte Drittanbieterplattform nur verbinden, wenn Sie berechtigt sind, auf das betreffende Konto zuzugreifen und die relevanten Daten weiterzugeben. Sie ermächtigen WebVouch, die für eine von Ihnen aktivierte Integration erforderlichen Informationen abzurufen, zu verarbeiten, zu synchronisieren und anzuzeigen.

Drittanbieter haben eigene Nutzungsbedingungen und Datenschutzpraktiken. WebVouch ist nicht für deren Änderungen, Einschränkungen, Ausfälle oder Handlungen verantwortlich. Sie sind dafür verantwortlich sicherzustellen, dass importierte Inhalte und Kundeninformationen rechtmäßig über WebVouch genutzt werden dürfen.

Wenn Sie eine Integration trennen, wird die künftige Synchronisierung beendet; bereits über WebVouch veröffentlichte Bewertungen werden dadurch jedoch nicht unbedingt gelöscht. Ein öffentliches Widget kann Bewertungen und Informationen zum Unternehmensprofil auf einer von einem Kunden kontrollierten Website anzeigen.

Auf der Checkout-Seite werden der ausgewählte Tarif, der aktuelle Preis, die Währung, der Abrechnungszeitraum, Steuern, ein etwaiger Testzeitraum und die Verlängerungsbedingungen angegeben. Abonnements verlängern sich automatisch um den ausgewählten Abrechnungszeitraum, bis sie gekündigt werden. Sofern beim Checkout nicht anders angegeben, wird die Kündigung zum Ende des laufenden bezahlten Zeitraums wirksam.

Zahlungen werden über Stripe oder einen anderen beim Checkout angegebenen Anbieter abgewickelt. Fehlgeschlagene Zahlungen können zu einer Nachfrist, Funktionseinschränkungen, einer Aussetzung oder Beendigung führen. Zahlungen sind nicht erstattungsfähig, sofern dies nicht gesetzlich vorgeschrieben oder ausdrücklich anders angegeben ist.

Wir können künftige Preise oder Tarifmerkmale nach angemessener Vorankündigung ändern. Eine Preisänderung gilt nicht rückwirkend für einen bereits bezahlten Abrechnungszeitraum.

Kostenpflichtige Tarife sind für geschäftliche und berufliche Zwecke bestimmt. Wenn zwingende Schutzvorschriften für Verbraucher oder Einzelunternehmer auf Sie Anwendung finden, bleiben diese Rechte, einschließlich geltender Widerrufsrechte und Rechtsbehelfe für digitale Dienste, unberührt.

Sie können die Nutzung von WebVouch jederzeit einstellen. Tools zur Kündigung von Abonnements und Konten können im jeweiligen Dashboard verfügbar sein. Bei schwerwiegenden oder wiederholten Verstößen, Betrug, Sicherheitsbedrohungen, ausbleibender Zahlung, rechtswidriger Nutzung oder wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist, können wir den Zugang einschränken oder beenden. Soweit angemessen, informieren wir Sie und geben Ihnen Gelegenheit, Einspruch einzulegen.

Durch die Löschung eines Bewertendenkontos wird das Konto entkoppelt und werden zugehörige Bewertungsfotos entfernt. Der öffentliche Text bereits veröffentlichter Bewertungen oder der angezeigte Verfassername werden dadurch jedoch nicht automatisch entfernt. Eine Bewertung kann separat gelöscht werden, vorbehaltlich begrenzter gesetzlicher Aufbewahrungspflichten.

Durch die Löschung einer Unternehmensorganisation werden das öffentliche Unternehmensprofil, Bewertungen oder Antworten nicht automatisch gelöscht. Diese können verfügbar bleiben, um die Integrität des öffentlichen Bewertungsverlaufs zu wahren.

Von WebVouch entfernte Informationen können vorübergehend in Sicherungskopien, Suchmaschinen-Caches, Integrationen von Drittanbietern oder für Rechtsansprüche erforderlichen Aufzeichnungen verbleiben.

Die Software, das Design, die Markenauftritte, Datenbanken, Dokumentationen und Materialien von WebVouch, die von Lunar Trading sp. z o.o. bereitgestellt werden, sind durch Gesetze zum Schutz geistigen Eigentums geschützt. Sofern diese Nutzungsbedingungen keine Rechte ausdrücklich einräumen, dürfen Sie geschützte Teile von WebVouch nicht kopieren, verkaufen, unterlizenzieren, zurückentwickeln, scrapen, beeinträchtigen oder daraus einen konkurrierenden oder abgeleiteten Dienst erstellen.

Sie dürfen technische Beschränkungen nicht umgehen, ohne Erlaubnis keine nicht öffentlichen Systeme untersuchen, keinen Schadcode einschleusen, den Dienst nicht stören und keinen automatisierten Zugriff in einer Weise nutzen, die eine unangemessene Belastung verursacht oder gegen geltendes Recht verstößt.

Wir bemühen uns, WebVouch zuverlässig zu betreiben, garantieren jedoch keine ununterbrochene oder fehlerfreie Verfügbarkeit. Wartungsarbeiten, Sicherheitsvorfälle, Netzwerkprobleme, Ausfälle von Drittanbietern und gesetzliche Anforderungen können den Betrieb beeinträchtigen.

Bewertungen geben die Meinungen ihrer Verfasser wieder. WebVouch macht sich nicht jede Bewertung zu eigen und garantiert nicht, dass jede Aussage, Bewertung, jedes Unternehmensprofil oder jeder importierte Inhalt vollständig oder richtig ist. Inhalte auf WebVouch stellen keine Rechts-, Finanz-, medizinische oder sonstige professionelle Beratung dar.

Nichts in diesen Nutzungsbedingungen schließt eine Haftung aus oder beschränkt sie, soweit dies gesetzlich nicht zulässig ist. Dies gilt insbesondere für zwingende Verbraucherrechte und die jeweils geltende Haftung für vorsätzliches Fehlverhalten oder Personenschäden.

Für geschäftliche Nutzer haftet Lunar Trading sp. z o.o. im gesetzlich größtmöglichen Umfang nicht für mittelbare Schäden oder Folgeschäden, entgangene Gewinnen Sie, entgangene Chancen, Verluste aufgrund einer unbefugten Kontonutzung oder Ausfälle eines Drittanbieterdienstes. Lunar Trading sp. z o.o. bleibt für unmittelbare Verluste verantwortlich, die durch eine Verletzung ihrer Pflichten verursacht werden, soweit und in dem Umfang, wie dies nach geltendem Recht vorgeschrieben ist.

Beschwerden können an hello@webvouch.com gesendet werden.

Bitte geben Sie Ihre Kontaktdaten, das betreffende Konto, die Bewertung oder Transaktion, eine Beschreibung des Problems, den Zeitpunkt seines Auftretens und die gewünschte Lösung an. Wir können Informationen anfordern, die zur Identitätsprüfung oder Untersuchung erforderlich sind.

Soweit gesetzlich vorgeschrieben, antworten wir innerhalb von 14 Tagen; andernfalls antworten wir ohne unangemessene Verzögerung.

Wir können diese Nutzungsbedingungen aus rechtlichen, sicherheitsbezogenen, betrieblichen oder produktbezogenen Gründen aktualisieren. Wesentliche Änderungen werden vorab über WebVouch, per E-Mail oder auf einem anderen geeigneten Weg mitgeteilt. Die Mitteilung nennt das Datum des Inkrafttretens und gegebenenfalls das Recht, vor Wirksamwerden der Änderung zu kündigen.

Änderungen gelten nicht rückwirkend, sofern dies nicht gesetzlich vorgeschrieben ist.

Diese Nutzungsbedingungen unterliegen polnischem Recht. Diese Rechtswahl entzieht Verbrauchern nicht den zwingenden Schutz, der in ihrem Land des gewöhnlichen Aufenthalts gilt; zwingende Vorschriften zur gerichtlichen Zuständigkeit bei Verbrauchersachen bleiben unberührt. Streitigkeiten mit geschäftlichen Nutzern werden den nach geltendem Recht zuständigen Gerichten vorgelegt.

Fragen zu diesen Nutzungsbedingungen, Meldungen nach dem Gesetz über digitale Dienste und sonstige rechtliche Mitteilungen können an hello@webvouch.com gesendet werden.