Alienware hat eine Gesamtbewertung von 2,3 von 5 basierend auf 21 Bewertungen. Die Bewertung setzt sich aus WebVouch (5,0 von 3 Bewertungen) und Trustpilot (1,8 von 18 Bewertungen) zusammen. Auf WebVouch: 21 Bewertungen. 57% vergeben 4 oder 5 Sterne, 43% 1 oder 2 Sterne. Alienware hat dieses Profil noch nicht beansprucht.
Unsere Lösungen entsprechen der EU-Omnibus-Richtlinie.
Really pleased with how solid the laptop feels. It arrived as expected, and the build quality made a good impression straight away. It’s a pricey kind of purchase, but this one felt thoughtfully put together rather than flashy for its own sake, which mattered more to me.
really glad i asked for help. the replies were kind and useful, and the gaming system has performed just as i'd hoped. the components work well together, too. the price is on the high side, but the performance and build quality make it feel worthwhile. a genuinely satisfying purchase.
the online chat answered within a minute and cleared up my questions. very helpful service.
Hold da op en amatør virksomhed. Min betaling gik ikke igennem første gang på kortet fordi der åbenbart er et visa købsloft på 25000kr. Jeg får en mail om at jeg skal betale på en anden måde, ellers vil ordren blive annulleret inden for 48 timer. Jeg skynder mig At svare at jeg gladeligt laver en overførsel eller lign. Men ingen svar, da han endelig svarer 2 timer før deadline skriver han ingen kontonr eller noget som helst. 2 timer senere er ordren annulleret.. Har aldrig før set et firma der er så ligeglad med kunder og penge på samme tid.. et sandt mirakel de overhovedet kan drive virksomhed endnu.
Gennem de sidste 3 måneder har jeg været i konflikt med Dell, fordi firmaet ikke er i stand til at levere 2 identiske skærme. Der er så stor kontrastforskel på skærmene, at Dell har vedkendt at der er tale om en reklamation. Jeg har i løbet af perioden haft 5 forskellige skærme, uden at det er lykkedes at finde 2 der matcher. Alle 5 skærme har stor forskel på kontrast og farve. Jeg sætter spørgsmålstegn ved kvaliteten på produkterne, samt den ekstremt lange behandlingstid. Sagen startede d. 15/08-2020, og jeg har nu opfordret til alternative løsninger, men ingen hos Dell er åbenbart i stand til at træffe beslutning om en holdbar løsning. Indtil videre fastholder Dell fortsat udskiftning af skærmene, og har ud over 4 forsøg på ombytning også udtalt at de har leveringsproblemer, så ventetiden på udskiftningerne er ukendte for hver gang. Ydermere er hver ombytning forbundet med en tur til posthuset, udpakning og nedpakning. Det er en ubehagelig oplevelse for mig, som forbruger. Jeg føler mig fanget i Dells ligegyldighedsholdning over for sine kunder. Jeg oplever ikke Dell som værende kundeorienteret, og troværdigheden til Dell og deres Alienware produkter er helt forsvundet. Hold jer fra dem, de kan ikke levere kvalitetsprodukter.
Jeg købte en Alienware 17” R5 bærbar i Elgiganten i november 2018. Den blev inden for første uge ombyttet i Elgiganten til en ny, da den jeg havde fået udleveret ikke kunne holde sig online via ethernet porten. Den valgte med korte mellemrum at geninstallere driveren hvilket resulterede i afbrydelser af netværket flere gange i timen. God service fra elgiganten resulterede i en helt ny computer, samme model. Den holdte lige under 2 måneder før den kortsluttede. Røg kom op fra AC stikket/tilslutningen til computeren. Den blev sendt til diagnose, hvor de kom frem til at bundkortet var kortsluttet, og computeren skulle endnu engang ombyttes. Denne gang var jeg uden computer 14 dage indtil de kom frem til computeren faktisk var defekt. Den 21. februar 2019 bestilte jeg en Alienware 51m som erstatning for de to defekte Alienware 17” R5 bærebare da jeg ikke turde satse på en 3. model af samme slags ville klare sig unden fejl og mangler. Denne computer blev bestilt direkte ved Dell, og blev leveret "allerede" d. 14. marts efter 3 ugers ventetid. Kort tid efter modtagelse gjorde jeg Alienware opmærksom på at computeren havde en fejl på den ene højtaler. Denne blev udbedret i hjemmet med en ekstern tekniker d. 1. april. Computeren virkede fint indtil start maj, hvor computeren pludselig ikke kunne slukke mere. Hver gang computeren skulle slukkes skulle man holde knappen nede for at slukke den. Den 29. maj kontaktede jeg endnu engang supporten for at få problemet løst. De forslog at man opdaterede windows samt BIOS. BIOS update var dog ikke muligt da computeren ikke kunne genstartes. Forslaget lød så på at køre en recovery. Recovery resulterede i at computeren aldrig kom til at køre igen. Så snart skærmen skulle vise noget med grafik, så slukkede og tændte skærmen af sig selv. Der kom pixel fejl samt BSOD opstod på vilkårlige tidspunkter. Alienware anbefalede at de fik den sendt ind til kontrol. Jeg anmodede om at få hurtig forsendelse mod egenbetaling da jeg skulle bruge computeren til arbejde. Det blev afvist da de allerede brugte "overnight" forsendelse. Afhentning blev bestilt via UPS onsdag den 29. maj. Computeren blev afhentet mandag den 3. juni. Efter en lang diagnosticerings process samt ventetid grundet de ingen dele havde til computeren, var den først meldt færdig tirsdag den 18. juni. Nok grundet de priotere at bruge deres dele til nye kunder og ikke til reparation af de computere deres eksisterende kunder har sendt ind til reparation, og som allerede har betalt for et produkt som ikke virker. I forbindelse med færdigmeldingen kontaktede jeg alienware for at gøre dem opmærksom på den tidligere lovning omkring "overnight" forsendelse. Endnu engang kan dette ikke lade sig gøre, og forsendelsen står til levering mandag d. 24 juni. Næsten en måned om at tilbage levere en computer som man kun kan håbe på kan klare de næste to måneder uden problemer. Men det er vist også ønsketænkning. Står du og overvejer en ny computer til 30.000kr og tænker du skal vælge et pålideligt mærke hvor service og kvalitet går hånd i hånd? Så skal du måske finde nogle andre at bruge dine penge hos. Efter 3 computere hos Alienware inden for 7 måneder har jeg fået nok - ikke kun af deres produkter, men også deres løfter og deres service.
Great service and first rate products
Don't ever buy one of their computers. The computers are of poor quality, and will most likely die out after a year or so. Their customer service is equally trash. They don't listen to your issues, and when i sent in my Alienware 14, they kept it for 15 days, just to send it back with a new charger, completely ignoring the acual issue. I then sent i back in, but they said nothing was wrong, and this time they also messed up my harddrive, even though it was working proberly when i sent it in. Do yourself a favor an buy from anyone but this company.
Aienware 17 R2 Core i7, 2,5 år gammel og nu klar til lossepladsen efter 2 komplette reinstallationer af win10 samt 2 servicebesøg i Tyskland af en 2-4 ugers varighed, dækket af garantien (harddisk udskiftet plus diverse), med cirka ½ års interval mellem hver reparation. Med den eksorbitante pris for reparation uden for garantiens dækning, er den nu en dørstopper. Dog glimrende kundeservice hos Dell, komplet elendigt produkt. Det hører med, at computeren på intet tidspunkt har fungeret optimalt. Komplet ustabil, utallige sammenbrud efter opdateringer etc. etc. etc.
Jeg giver klart 5 stjerner for den kundeservice jeg fik. Jeg fik hjælp over mail af en der hed "Jacob Hansen" han hjalp mig utrolig meget da der var noget jeg havde brug for hjælp til :) jeg vil helt klart anbefale at skrive over mail hvis der er et problem med noget eller noget anden da jeg personligt fik meget hurtige og hjælpsomme svar Klart en god oplevelse Mikkel.
Wir verwenden Cookies. Wir verwenden notwendige Cookies, um WebVouch zu betreiben, und Google Analytics nur, wenn Sie dies erlauben. Datenschutzerklärung
