L
Lydia North
1 review
helpful online chat
the online chat answered within a minute and cleared up my questions. very helpful service.
Verified review
Alienware
3.1 WebVouch Rating
5
37%
4
16%
3
<1%
2
11%
1
37%
19 reviews
1-10 of 19Your trust is our priority.
All reviews are added by the real people
Companies can’t remove or edit the reviews
S
Steffen Alexander Trans
DK1 review
Hold da op en amatør virksomhed
Hold da op en amatør virksomhed. Min betaling gik ikke igennem første gang på kortet fordi der åbenbart er et visa købsloft på 25000kr. Jeg får en mail om at jeg skal betale på en anden måde, ellers vil ordren blive annulleret inden for 48 timer. Jeg skynder mig At svare at jeg gladeligt laver en overførsel eller lign. Men ingen svar, da han endelig svarer 2 timer før deadline skriver han ingen kontonr eller noget som helst. 2 timer senere er ordren annulleret.. Har aldrig før set et firma der er så ligeglad med kunder og penge på samme tid.. et sandt mirakel de overhovedet kan drive virksomhed endnu.
T
Tim Jessen
DK4 reviews
Kan Dell, Alienware heller ikke levere kvalitet til dig?
Gennem de sidste 3 måneder har jeg været i konflikt med Dell, fordi firmaet ikke er i stand til at levere 2 identiske skærme. Der er så stor kontrastforskel på skærmene, at Dell har vedkendt at der er tale om en reklamation. Jeg har i løbet af perioden haft 5 forskellige skærme, uden at det er lykkedes at finde 2 der matcher. Alle 5 skærme har stor forskel på kontrast og farve. Jeg sætter spørgsmålstegn ved kvaliteten på produkterne, samt den ekstremt lange behandlingstid. Sagen startede d. 15/08-2020, og jeg har nu opfordret til alternative løsninger, men ingen hos Dell er åbenbart i stand til at træffe beslutning om en holdbar løsning. Indtil videre fastholder Dell fortsat udskiftning af skærmene, og har ud over 4 forsøg på ombytning også udtalt at de har leveringsproblemer, så ventetiden på udskiftningerne er ukendte for hver gang. Ydermere er hver ombytning forbundet med en tur til posthuset, udpakning og nedpakning. Det er en ubehagelig oplevelse for mig, som forbruger. Jeg føler mig fanget i Dells ligegyldighedsholdning over for sine kunder. Jeg oplever ikke Dell som værende kundeorienteret, og troværdigheden til Dell og deres Alienware produkter er helt forsvundet. Hold jer fra dem, de kan ikke levere kvalitetsprodukter.
N
Nicolai Waldbjoern
DK9 reviews
Alienware 17” R5 samt Area51 M
Jeg købte en Alienware 17” R5 bærbar i Elgiganten i november 2018. Den blev inden for første uge ombyttet i Elgiganten til en ny, da den jeg havde fået udleveret ikke kunne holde sig online via ethernet porten. Den valgte med korte mellemrum at geninstallere driveren hvilket resulterede i afbrydelser af netværket flere gange i timen. God service fra elgiganten resulterede i en helt ny computer, samme model. Den holdte lige under 2 måneder før den kortsluttede. Røg kom op fra AC stikket/tilslutningen til computeren. Den blev sendt til diagnose, hvor de kom frem til at bundkortet var kortsluttet, og computeren skulle endnu engang ombyttes. Denne gang var jeg uden computer 14 dage indtil de kom frem til computeren faktisk var defekt. Den 21. februar 2019 bestilte jeg en Alienware 51m som erstatning for de to defekte Alienware 17” R5 bærebare da jeg ikke turde satse på en 3. model af samme slags ville klare sig unden fejl og mangler. Denne computer blev bestilt direkte ved Dell, og blev leveret "allerede" d. 14. marts efter 3 ugers ventetid. Kort tid efter modtagelse gjorde jeg Alienware opmærksom på at computeren havde en fejl på den ene højtaler. Denne blev udbedret i hjemmet med en ekstern tekniker d. 1. april. Computeren virkede fint indtil start maj, hvor computeren pludselig ikke kunne slukke mere. Hver gang computeren skulle slukkes skulle man holde knappen nede for at slukke den. Den 29. maj kontaktede jeg endnu engang supporten for at få problemet løst. De forslog at man opdaterede windows samt BIOS. BIOS update var dog ikke muligt da computeren ikke kunne genstartes. Forslaget lød så på at køre en recovery. Recovery resulterede i at computeren aldrig kom til at køre igen. Så snart skærmen skulle vise noget med grafik, så slukkede og tændte skærmen af sig selv. Der kom pixel fejl samt BSOD opstod på vilkårlige tidspunkter. Alienware anbefalede at de fik den sendt ind til kontrol. Jeg anmodede om at få hurtig forsendelse mod egenbetaling da jeg skulle bruge computeren til arbejde. Det blev afvist da de allerede brugte "overnight" forsendelse. Afhentning blev bestilt via UPS onsdag den 29. maj. Computeren blev afhentet mandag den 3. juni. Efter en lang diagnosticerings process samt ventetid grundet de ingen dele havde til computeren, var den først meldt færdig tirsdag den 18. juni. Nok grundet de priotere at bruge deres dele til nye kunder og ikke til reparation af de computere deres eksisterende kunder har sendt ind til reparation, og som allerede har betalt for et produkt som ikke virker. I forbindelse med færdigmeldingen kontaktede jeg alienware for at gøre dem opmærksom på den tidligere lovning omkring "overnight" forsendelse. Endnu engang kan dette ikke lade sig gøre, og forsendelsen står til levering mandag d. 24 juni. Næsten en måned om at tilbage levere en computer som man kun kan håbe på kan klare de næste to måneder uden problemer. Men det er vist også ønsketænkning. Står du og overvejer en ny computer til 30.000kr og tænker du skal vælge et pålideligt mærke hvor service og kvalitet går hånd i hånd? Så skal du måske finde nogle andre at bruge dine penge hos. Efter 3 computere hos Alienware inden for 7 måneder har jeg fået nok - ikke kun af deres produkter, men også deres løfter og deres service.
C
Conrad
DK50 reviews
Great service and first rate products
Great service and first rate products
S
Simon
DK3 reviews
Bad computers, even worse customer service
Don't ever buy one of their computers. The computers are of poor quality, and will most likely die out after a year or so. Their customer service is equally trash. They don't listen to your issues, and when i sent in my Alienware 14, they kept it for 15 days, just to send it back with a new charger, completely ignoring the acual issue. I then sent i back in, but they said nothing was wrong, and this time they also messed up my harddrive, even though it was working proberly when i sent it in. Do yourself a favor an buy from anyone but this company.
M
Michelle
DK19 reviews
Aienware 17 R2 Core i7
Aienware 17 R2 Core i7, 2,5 år gammel og nu klar til lossepladsen efter 2 komplette reinstallationer af win10 samt 2 servicebesøg i Tyskland af en 2-4 ugers varighed, dækket af garantien (harddisk udskiftet plus diverse), med cirka ½ års interval mellem hver reparation. Med den eksorbitante pris for reparation uden for garantiens dækning, er den nu en dørstopper. Dog glimrende kundeservice hos Dell, komplet elendigt produkt. Det hører med, at computeren på intet tidspunkt har fungeret optimalt. Komplet ustabil, utallige sammenbrud efter opdateringer etc. etc. etc.
M
Mikkel Astup
DK3 reviews
Kundeservice
Jeg giver klart 5 stjerner for den kundeservice jeg fik. Jeg fik hjælp over mail af en der hed "Jacob Hansen" han hjalp mig utrolig meget da der var noget jeg havde brug for hjælp til :) jeg vil helt klart anbefale at skrive over mail hvis der er et problem med noget eller noget anden da jeg personligt fik meget hurtige og hjælpsomme svar Klart en god oplevelse Mikkel.
M
Mikkel Friis Frederiksen
DK26 reviews
Godt, men besværligt.
Jeg giver Alienware/Dell 4 stjerner. I det hele taget er jeg godt tilfreds, men der er dog et par ting der trækker ned. Jeg fik mit produkt hurtigt, (alienware x51), faktisk en hel uge før forventet leveringstid. Men selv om jeg, (som en af de få), var meget tilfreds med deres kundeservice som både var flike og dygtige til at ringe mig op og følge op på min ordre; så var der alligevel noget negativt ved oplevelsen. Først og fremmest var deres kundeservice umulig at komme igennem til. Jeg måtte prøve en masse kombinationer i deres omstilling før jeg fandt en måde hvorpå jeg kunne komme igennem. Selv om servicen var yderst god da jeg fandt endelig ud af hvordan man slap igennem til dem; så syntes jeg bare det er for dårligt det skal være så svært at gennemskue hvordan man får fat på supporten. Jeg er sikker på der er mange andre kunder, som ikke er så stædige som mig, der giver op - og sådan bør det ikke være. Pga. dette ryger der én stjerne! Den anden stjerne ryger pga. deres utroligt dårlige track and trace funktion. Det var umuligt at finde ud af hvor min pakke var, samt hvornår den blev leveret. Jeg måtte selv ringe til deres transportfirma Schenker for at finde ud af det. Det var meget irriterende, deres opdatering var så langsom at funktionen var ubrugelig! Men vigtigst af alt, jeg fik mit produkt hurtigt og jeg er tilfreds med handlen. Jeg syntes faktisk at deres servicearbejdere gjorde et godt stykke arbejde, så jeg er ikke enig med de mange dårlige omtaler om deres support. Desuden er produktet jeg modtog også helt efter min forventning. 4 stjerner for: Hurtig levering, fin support og godt produkt. 1 manglende stjerner for: umulig/besværlig omstilling på deres support telefon og for ubrugelig track and trace funktion. Alt i alt er jeg glad for mit køb og håber Alienware/Dell ændre de små ting der kunne have givet dem en perfekt anmeldelse. Jeg håber ikke jeg skal ændre min vurdering hvis der opstår fejl på produktet. Denne anmeldelse er kun myntet på min bestilling/levering.
M
mads
DK1 review
kan ikke engang finde ud af at sende pengene retur
dell har ringe 3 gange, for at høre om penge var dukket op. hvilket er en god service, men helt til grin
About Company
Find din gaming-pc fra Alienware her
Company Activity
0% negative reviews replied
Review Sources
5.0
0 reviews
-
1.8
0 reviews
-
0 reviews
-
Contact
Denmark
Similar Profiles
More in Other Gaming Services
XOTIC PC
www.xoticpc.com4.5(3,068)
E-commerce & Retail+3
Alliedgaming
www.alliedgaming.se2.7(21)
E-commerce & Retail+1
ESGR Gaming
esgrgaming.co.uk4.8(56)
Other Gaming Services+1
Ginger6 Computers
www.ginger6.com4.9(1,145)
E-commerce & Retail+4
buildredux.com
buildredux.com4.1(95)
E-commerce & Retail+1
Build My Rig
buildmyrig.uk4.8(76)
E-commerce & Retail+1
Overclockers UK
www.overclockers.co.uk4.7(29,978)
E-commerce & Retail+3
Mesh Computers
www.meshcomputers.com/Default.aspx4.7(2,633)
E-commerce & Retail+3