How reliable are the delivery estimates?

Experiences vary. Some reviewers say orders arrived the next day or within a few days, while many others describe substantial delays or orders that never arrived despite short stated delivery estimates. Delays were especially disappointing for gifts and time-sensitive orders.

Do reviewers say shipping is free?

Several reviewers appreciated receiving orders without shipping charges. This reflects their reported experiences and does not establish what shipping terms apply to current orders.

How responsive is customer support when an order is delayed?

A recurring complaint is that calls or emails went unanswered, or that customers received little useful information about delays and stock. Some reviewers describe receiving replies, but say they did not provide a clear resolution or timeline.

What do reviewers report when an item is unavailable or delayed?

Some describe orders remaining in process or being delayed because an item was not available, without a clear estimate for when it would ship. Reviewers also report not always receiving advance notice of a delay.

What do reviewers say about cancellations and refunds?

Several reviewers report waiting a long time for money back after cancelling an order or returning a parcel. One reviewer also describes an order being cancelled without their request. These are reported experiences, not a stated refund policy.

Do reviewers mention problems with item condition or packaging?

Some customers describe receiving items neatly packaged and in good condition. One reviewer reported a cracked CD case and wished it had been packed better, so experiences were not uniform.

Do reviewers find the prices competitive?

Some reviewers say they saved money compared with other sellers. Another raised concern about a promotion, arguing that prices had increased before the discount was applied, so feedback on value and promotions is mixed.

Do reviewers report invoice or payment-record problems?

A few reviewers describe not receiving an invoice when they needed one, or disputes about whether payments had been recorded. These reports point to administrative concerns, but do not establish how commonly they occur.

Ist www.cosmox.nl seriös? Bewertungen & Rezensionen

Ist www.cosmox.nl seriös?

www.cosmox.nl hat eine Gesamtbewertung von 1,0 von 5 basierend auf 1.157 Bewertungen. Die Bewertung setzt sich aus WebVouch (1,5 von 4 Bewertungen) und Trustpilot (1,0 von 1.153 Bewertungen) zusammen. Auf WebVouch: 54 Bewertungen. 33% vergeben 4 oder 5 Sterne, 63% 1 oder 2 Sterne. www.cosmox.nl hat dieses Profil noch nicht beansprucht. Die folgende Bewertungszusammenfassung zeigt, was Kunden loben und welche Probleme sie am häufigsten melden.

Kira

1 Bewertung

vor 2 Tagen

No clear answer

Frustrating, my order never arrived, and I couldn't get a clear reply when I asked what was happening.

Tamsin

1 Bewertung

23. Okt. 2026

charged twice

payment went through twice when checkout kept freezing, and getting help afterward was a hassle. not an experience i'd repeat.

Clive Harlow

1 Bewertung

16. Okt. 2026

That cracked case...

That cracked CD case... disappointing when it was meant as a gift, though an empty case at home made it manageable. A bit of a nuisance.

Estelle Varn

1 Bewertung

11. Sept. 2026

Delivery promise missed

The delivery promise was the problem; the order stayed unfulfilled and questions went unanswered.

Dude Stancic

NL2 Bewertungen

Bewertungsquelle

30. Okt. 2024

Ik koop niet meer bij filmreus

Kelsey de Winkel

NL6 Bewertungen

Bewertungsquelle

4. Mai 2016

schandalige acties

Onlangs een bestelling gedaan voor een aantal series Een gedeelte van mijn bestelling kon pas vanaf 27/4 geleverd worden. Wel alles goed ontvangen, dus het product is prima! Echter, tot mijn verbazing zie ik dat er een 1+1 gratis sticker op alle dvd's zit. Jammer de bammer de actie startte op 27/4, hier ben ik niet van op de hoogte gebracht en dit vind ik erg jammer. Dit is alleen niet de oorsprong van de titel De werkelijke actie is 2+2 gratis. Klinkt leuk, maar om een voorbeeld te geven (ik heb foto's van mijn order en de website voor wie dit niet gelooft) 2+2 gratis, in mijn geval had ik drie seizoenen van vampire diaries op de kop getikt voor 15,95+15,95+18,95 Diezelfde dvd's kosten nu op de website: 34,95+34,95+39,95! met daarbij de melding dat je al korting krijg, want de seizoenen voor 34,95 zouden voorheen 36,95 kosten! Ja echt niet! Zo kan ik ook een actie voeren en iets "gratis"weg geven! en dat vind ik dus schandalig, je betaalt gewoon +/-20,- meer per seizoen....dan betaal je het geen wat je gratis zou krijgen ook zowat zelf

Judith

NL1 Bewertung

Bewertungsquelle

12. Feb. 2016

Te laattttt

Ik heb vorige week 2 bestellingen gedaan: Bestelling a werd maar 1 dag te laat geleverd, en bestelling b is nu, na 5 dagen, nog steeds niet geleverd, hoewel hun belofte luidt: "voor 23.00 uur besteld, morgen in huis". Ik heb onderhand al twee mailtjes gestuurd, omdat ik dit heel vervelend vind, en het antwoord is telkens: "Het pakketje is inmiddels wel verstuurd, dus je moet gewoon geduld hebben". Mijn geduld is inmiddels op, zeker omdat ik de boeken die ik besteld heb moest lezen voor mijn boekenclubje wat nu dus hoogstwaarschijnlijk niet meer gaat lukken.

B. de Jonge

NL2 Bewertungen

Bewertungsquelle

7. Jan. 2016

14 december besteld en nog steeds niets ontvangen!

Op 14 december dacht ik een mooie CD te bestellen voor de Kerst, ik heb tweemaal zonder succes een mail gestuurd waar de CD blijft. Hij is momenteel niet leverbaar maar wanneer dan wel? Ik wil graag mijn geld terug als het niet geleverd kan worden. Ik krijg geen enkele reactie. Ik voel me in de maling genomen door Cosmox. B. de Jonge

Sandra

JP4 Bewertungen

Bewertungsquelle

19. Dez. 2015

Leveringstijd niet zoals op site beloofd

Ik had met het oog op 'voor 23:00 besteld, morgen in huis' het boek 'Waar is Wally' besteld voor iemand die 2 dgn daarna jarig was. We zijn inmiddels 14 dagen verder en ik weet niet waar Wally is gebleven. Ik krijg wel een mail met een bericht dat de levering vertraagd is. Op mijn mail - dat ik inmiddels van de koop wil afzien- krijg ik geen reactie meer. Eerste keer Cosmox en tevens de laatste.

Irene Hartenberg

NL4 Bewertungen

Bewertungsquelle

20. Nov. 2015

Tevreden!

Na de hier ook negatieve reacties gelezen te hebben was ik er huiverig voor of mijn bestelling wel aan zou komen...Nou helemaal goed gekomen hoor! Woensdagavond besteld en vandaag in ontvangst genomen. En op de kop af ook nog eens 6 euro bespaard tov andere aanbieders. Toch weer mooi meegenomen. Thanx!

Über das Unternehmen

Cosmox is in 2006 als webshop begonnen om lezers, filmkijkers, muziekliefhebbers en gamers te verrassen met een enorm assortiment van meer dan 550.000 boeken, films, cd’s, games en meer. En onze klanten verrassen, doen we nog steeds met veel plezier. In 2013 hebben we de publieksprijs beste webwinkel in de categorie boeken, films, games en muziek gewonnen bij de Thuiswinkelawards en daar zijn we bijzonder trots op!

www.cosmox.nl

www.cosmox.nl

www.cosmox.nl