Kommen Bestellungen normalerweise schnell an?

Viele Rezensenten berichten von einer schnellen Lieferung und nennen Beispiele von wenigen Tagen nach dem Versand bis zu etwa zehn Tagen. Andere berichten von langen Verzögerungen oder Bestellungen, die nicht ankamen, sodass die Liefererfahrungen unterschiedlich ausfallen.

Wie gut werden die Artikel verpackt?

Die Verpackung wird häufig positiv erwähnt. Rezensenten beschreiben Schutzmaterialien wie Polsterung, Luftpolsterfolie und stabile Versandtaschen, und viele sagen, dass zerbrechliche Artikel in gutem Zustand ankamen. Ein Rezensent fand die Verpackung übertrieben.

Welche Arten von Artikeln kaufen Rezensenten bei CDJapan?

In den Bewertungen werden japanische CDs und Schallplatten, DVDs und Blu-rays, Bücher und Zeitschriften, Figuren, Manga und andere Merchandise-Artikel erwähnt. Einige Kunden berichten außerdem, dass sie den Shop oder dessen Proxy-Service nutzen, um Japan-exklusive oder schwer zu findende Artikel zu bekommen.

Sollte ich mit internationalen Versandkosten oder Zollgebühren rechnen?

Einige Rezensenten sagen, dass Versand- und Einfuhrkosten den Gesamtpreis deutlich erhöhen, während andere sie für angemessen halten oder es schätzen, die Mehrwertsteuer oder Zollgebühren beim Bezahlvorgang entrichten zu können. Ein Rezensent berichtete von einer Streitigkeit darüber, wie die Zollgebühren berechnet wurden, daher können Kosten und Erfahrungen unterschiedlich ausfallen.

Verlaufen Vorbestellungen unkompliziert?

Einige Rezensenten berichten von reibungslosen Vorbestellungen, bei denen Artikel etwa zum Erscheinungstermin versandt wurden und klare Informationen bereitgestellt wurden. Andere beschreiben lange Wartezeiten, zusätzliche Versandkosten oder Probleme, nachdem ein Artikel nicht mehr verfügbar war. Prüfen Sie die Bestelldetails und Mitteilungen zur jeweiligen Bestellung.

Wie beschreiben Kunden den Kundenservice, wenn es ein Problem mit einer Bestellung gibt?

Die Erfahrungen gehen auseinander. Einige Rezensenten loben schnelle und hilfreiche Antworten, während andere von unbeantworteten Nachrichten oder Schwierigkeiten berichten, Probleme mit der Lieferung, dem Zoll und Artikelbeschreibungen zu lösen.

Was sagen Rezensenten zu Rückerstattungen oder stornierten Artikeln?

Die Erfahrungen sind unterschiedlich. Einige Rezensenten berichten, dass sie eine Rückerstattung erhielten, als ein Artikel nicht verfügbar war, während andere sagen, dass sie nach einer Stornierung oder wegen eines nicht verfügbaren Artikels Shop-Gutschriften statt einer Rückerstattung auf ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erhielten. Einige berichten außerdem von Streitigkeiten über zusätzliche Kosten nach einer Stornierung.

Ist CDJapan seriös? Bewertungen & Rezensionen

Elva Sandell

1 Bewertung

vor 4 Tagen

A wider browse

A wider browse than expected. Found a Japanese release I’d been having trouble tracking down, and the ordering itself felt straightforward.

Emir Hajdarevic

SE5 Bewertungen

Bewertungsquelle

vor 5 Tagen

Great site to find all the classics you know but can’t quite put your finger on where you heard them!

The delivery can take a long time but they never disappoint their customers! Tack! 💙

Mr. So

GB5 Bewertungen

Bewertungsquelle

vor 6 Tagen

Good company

I purchased a casio baby-g bgd-5650 2jf from them. Took under 2 weeks to get it all sent from Japan to the UK. Item came well packaged and the item was new. Communication with cdjapan was good too, they sent email replies back after a day. Overall a good experience with them and will purchase again if needing anything from Japan.

lowtide

1 Bewertung

Verifizierte Bewertung

18. Okt. 2026

More to find

So much to browse. The proxy option opens up more Japanese items than I can find locally.

Verifizierte Bewertung

Mireya

1 Bewertung

15. Sept. 2026

Packed with real care

The order arrived sooner than expected and everything was in excellent shape. The discs had no cracks or scratches, and the wrapping felt thoughtfully done rather than excessive. Sturdy paper and protective padding kept the contents secure during the journey. That careful packing was the part that stood out most, because fragile items can easily arrive looking worn. The whole delivery felt dependable from dispatch to unpacking, and the items matched what was ordered. A reassuring experience for anyone importing delicate music releases from abroad.

A. K.

DE2 Bewertungen

Bewertungsquelle

27. Aug. 2026

I've used CDJapan for many years and…

I've used CDJapan for many years and have been satisfied with everything until now. I've pre-ordered a figure one year in advance. Most companies will charge you the price once the figure is in stock, but CDJapan forces you to pay in advance. Then it was the time of shipping and I received an upcharge. They asked me to approve the upcharge and told me I had the option to cancel if I prefer. I said I'd like to cancel. Then they told me they can only refund me in shopper points (which not only limits me to their website but I also assume will expire) and can't refund the money as it's been too long ago and they have a problem with their card merchant. I ask them if they can fix their problem with their card merchant because I want my money back and refuse to accept the shopper points. Their mails got curt, only telling me it's not possible. As I've now seen other people sharing the same experience I had on trustpilot, I'm trying to accept the order as it was, have it shipped to me, to at least have that value I actually paid. I will not buy from CDJapan again and highly encourage to avoid it.

Mylène Lambert Parlons d'Art

FR1 Bewertung

Bewertungsquelle

27. Aug. 2026

Misleading customs information and no compensation

Very fast shipping and very responsive customer service. However, I had a very bad experience regarding customs fees. Before placing my order, I did my research and trusted CDJapan because their FAQ clearly stated €3 per HS code unit. I therefore ordered 4 books with the same HS code, expecting to pay €3 in customs duties. In the end, I was charged €12 in customs duties, because CDJapan declared the 4 books on 4 separate lines despite them having the same HS code. The French Customs documentation nevertheless shows that if the 4 books had been declared on a single line, the customs duty would have been €3. I asked CDJapan to cover the additional €9 resulting from this incorrect information, but they refused. The exchanges with their customer service delayed the payment, and I consequently had to pay an additional €6. In total, I ended up paying €46 for 4 paperback books! I find it particularly disappointing that a company providing a dedicated FAQ about European customs rules would inspire confidence at the time of purchase, but then refuse to take responsibility for the consequences when the information provided turns out to be incorrect.

Boris J.

GB11 Bewertungen

Bewertungsquelle

25. Aug. 2026

No complaints!

Super happy with everything - I ordered 3 CDs and chose "international airmail" and standard packing; I was expecting this to take 2 or 3 weeks to arrive and hoping for the jewel cases to arrive intact (no cracks) and I was surprised at how quickly my order arrived here in the UK - in less than 10 days! None of the CD cases had any cracks or scratches on them and I love the way everything had been packed (bubble wrap + sturdy paper); very happy with my purchase!

Luna X

NL2 Bewertungen

Bewertungsquelle

13. Aug. 2026

Very happy with this webshop

Ordered 2 books that where in stock and shipped via DHL to EU. The books arrived about 3 days after shipment and we're very well protected. I also chose corner protection just in case. Overall I am very happy with this webshop since it was the only way to get my hands on these books without paying scalpers. The shipment and import costs are very high but to me worth it. Would definitely order again!

Daniel

DE4 Bewertungen

Bewertungsquelle

9. Aug. 2026

Mangelhafter Kundenservice bei Transportschaden

Ich habe bisher selten bei CD Japan bestellt, da die Gesamtkosten durch Versand und Zoll extrem hoch sind. Bei meiner letzten Bestellung kam es nun zum Problem: Die Sendung wurde kurz vor der Zustellung wegen einer Beschädigung direkt nach Japan zurückgeschickt. Auf Nachfrage bot man mir an, das Paket erneut zu senden – allerdings nur, wenn ich noch einmal über 90 € Versandkosten trage, obwohl ich diese bereits beim ersten Versuch voll bezahlt hatte. Meinem Hinweis, dass das Transportrisiko und die Verantwortung für den ordnungsgemäßen Versand beim Händler liegen, wurde nicht nachgegangen. Stattdessen bot man mir lediglich die Stornierung der Bestellung an. Keinerlei Kulanz, kein lösungsorientierter Kundenservice. Unter diesen Bedingungen werde ich hier definitiv nicht mehr bestellen.

CDJapan

CDJapan

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