Nintendo Online hat eine Gesamtbewertung von 1,6 von 5 basierend auf 21 Bewertungen. Die Bewertung setzt sich aus WebVouch (1,0 von 3 Bewertungen) und Trustpilot (1,7 von 18 Bewertungen) zusammen. Auf WebVouch: 21 Bewertungen. 0% vergeben 4 oder 5 Sterne, 100% 1 oder 2 Sterne. Nintendo Online hat dieses Profil noch nicht beansprucht.
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What a mess. My game preorder was canceled after a payment issue, but I wasn't told until I chased it up. The reply didn't resolve the lost discount, either. I expected a straightforward way to sort out a purchase, not to be left trying to get someone to take responsibility.
The express-shipping infromation on the page didn't match what I expected, and the support response was no help. Frustrating.
Ich habe ein vergünstigtes Paket mit Switch 2 und einem Spiel bestellt. Switch 2 und der Preorder-Bonus sind ohne Probleme gekommen, aber den Code für das Spiel hatte ich selbst mehrere Tage nach Release nicht erhalten, also schrieb ich dem Support und wurde komplett ignoriert. Abermals mehrere Tage später war noch immer weder das Spiel noch eine Antwort vom Support da, also rief ich aus Verzweiflung beim technischen Support an. Die Leute dort waren sehr freundlich und hilfsbereit und versprachen mir mein Anliegen weiterzuleiten. Erst danach hat der Support vom Store sich dann endlich dazu herabgelassen mir zu antworten, aber leider nur um mich abzuwimmeln. Man hat mir gesagt, ihr System hätte aus irgendeinem Grund die Summe für das Spiel nicht abbuchen können (obwohl es bei der Switch 2 ja offensichtlich funktioniert hat) und daraufhin wurde meine Bestellung einfach storniert, ohne mir jemals Bescheid zu geben, aber ich könne es ja nachträglich nochmal bestellen. Als ich zurückschrieb, dass ich nicht bereit bin das Spiel für das mir eine Vergünstigung zusteht, zum Vollpreis zu kaufen, kam abermals keine Antwort. Erst nachdem ich mich wieder beim technischen Support beschwert habe, kam dann die Rückmeldung, das sie nichts für mich tun können. Ich schätze man kann wohl leicht behaupten die Bezahlung hat nicht funktioniert, wenn man Kunden eine vereinbarte Vergünstigung verweigern will. Selbst eine KI wäre noch immer besser als der momentane "Support".
Ich habe Fire Emblem Fortunes Weave vorbestellt. Bei der Vorbestellung handelte es sich um eine Mischbestellung, heißt er war noch ein Artikel dabei der direkt geliefert werden konnte. Die Bestellung ging problemlos durch. Nun kann die Zahlung für die Vorbestellung nicht erfolgreich abgebucht werden, der Kundenservice per Chat und Telefon ist aus. Auf meine E-Mail wird seit Tagen nicht reagiert. PayPal kann keinerlei Abbuchungsversuch nachvollziehen. Die Zahlunsginformationen sind korrekt, aber ich kann nichtmal eine neue Verknüpfung der Zahlung anregen, weil der Nintendo Store das bei einer Mischbestellung mit einem gelieferten Artikel nicht zulässt. Und das obwohl für Vorbestellungen und Bestellungen Zahlunsgarten einzeln hinterleht werden. Wenn das dann trotzdem als eine Zahlung bearbeitet wird, warum macht ihr einem dann die Mühe das ganze zwei Mal zu hinterlegen?! Das wird meine erste und letzte Vorbestellung bei Nintendo direkt sein. 10€ mehr zahlen um mehr Ärger zu haben ist es absolut nicht wert Unternehmen wie dem großen A aus dem Weg zu gehen.
The return page failed with an error, and email replies did not address the actual problem. Getting a refund felt far harder than it should.
Die Bestellungen komen häufig zügig an. Sollte man jedoch auf eine Rücksendung angewiesen sein, stockt die Rückzahlung. Customer Support besteht nur aus E-Mail-Kontakt mit Schriftfetzen, die nicht auf den konkreten Sachverhalt eingehen.
Unglaublich schlechter Support. Auf der Seite werden falsche Informationen zu Expresssendungen weitergegeben. Kauft lieber auf jeder anderen Seite eure Switch und Switch Spiele, ihr habt mit dieser Seite nur Probleme.
Take care if you buy here something. You will not get your money back. Everytime they say: They not get any picture, pls send picture from product, package etc. and ignore you after that.
Ich warne hiermit alle, die eine Nintendo Switch 2 mit vermeintlicher „Restgarantie“ über eBay oder Kleinanzeigen kaufen möchten. Trotz vorliegender Originalrechnung aus dem My Nintendo Store (Kaufdatum April 2025) und dem Nachweis über den rechtmäßigen Kauf bei eBay, weigert sich der Support beharrlich, Mängel zu beheben.[Anhang +1] Dreiste Abwicklungs-Taktik Obwohl Nintendo mir gegenüber schriftlich bestätigt hat, dass die Bestellnummer MNS_DE_00572491 echt ist, behaupten sie im nächsten Satz, dass Garantie und Gewährleistung beim Weiterverkauf „verfallen“ seien. Das ist rechtlich absolut falsch:[nintendo +1] • Produktbezogen, nicht personenbezogen: Die gesetzliche Gewährleistung (§§ 437, 438 BGB) ist an das Gerät gebunden, nicht an den Namen des Erstkäufers.[nintendo +1] • Abtretung nach § 398 BGB: Als Besitzer der Originaldokumente bin ich der rechtmäßige Forderungsinhaber. Ein „Verfall“ durch Besitzerwechsel ist im deutschen Recht für Verbraucher nicht vorgesehen.[reddit +1]
Hatte was für die Kinder bestellt und wollte meine ABLAUFBAREN Platinpunkte mit ausgeben nach 11 Tagen einfach Geld zurück erhalten und platinpunkte weg jetzt platinpunkte zurück verlangen die Enttäuschung meiner Kinder brauche ich gar nicht zu beschreiben Macht weiter so sie nächsten Generationen interessieren euch anscheinend nicht was für ein Saftladen
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