Wie beschreiben Bewertende den Kundenservice?

Die Erfahrungen sind unterschiedlich. Einige Bewertende berichten von unkomplizierten Reklamationen und der prompten Lieferung von Ersatzteilen, während andere von unbeantworteten Nachrichten, langsamen Rückmeldungen oder Schwierigkeiten berichten, ein Problem lösen zu lassen.

Was passiert, wenn in einem Set ein Teil fehlt oder defekt ist?

Einige Bewertende berichten, dass nach der Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice Ersatzteile verschickt wurden, manchmal schnell. Andere berichten von langen Wartezeiten, ausbleibenden Antworten oder Teilen, die nicht ankamen.

Werden Onlinebestellungen pünktlich geliefert?

Die Berichte sind unterschiedlich. Einige Bewertende beschreiben schnelle Lieferungen, während andere sagen, Bestellungen seien verspätet oder nicht zum erwarteten Zeitpunkt angekommen. Einige hatten zudem Schwierigkeiten, Informationen zum Lieferstatus zu erhalten.

Berichten Bewertende von Qualitäts- oder Haltbarkeitsproblemen?

Einige Bewertende berichten von defekten, zerbrechlichen oder schlecht passenden Teilen sowie von Sets mit fehlenden Inhalten. Andere Kundinnen und Kunden beschreiben, vollständige Produkte erhalten oder Ersatzteile bekommen zu haben.

Finden Kundinnen und Kunden die Verpackung angemessen?

Einige Bewertende beschweren sich darüber, dass kleine Artikel in deutlich zu großen Kartons ankamen. Eine weitere Person berichtet, dass ein Paket beschädigt ankam, einschließlich der Produktkartons.

Hatten Bewertende Probleme mit Stornierungen oder Rückerstattungen?

Ja. Einige Bewertende berichten von Schwierigkeiten, eine Stornierung bearbeiten zu lassen, eine Rückerstattung zu erhalten oder eine Antwort zu einer zurückgesandten Bestellung zu bekommen.

Ist Brandstätter Group seriös? Bewertungen & Rezensionen

Ist Brandstätter Group seriös?

Brandstätter Group hat eine Gesamtbewertung von 3,0 von 5 basierend auf 90 Bewertungen. Die Bewertung setzt sich aus WebVouch (3,7 von 3 Bewertungen) und Trustpilot (3,0 von 87 Bewertungen) zusammen. Auf WebVouch: 53 Bewertungen. 42% vergeben 4 oder 5 Sterne, 58% 1 oder 2 Sterne. Brandstätter Group hat dieses Profil noch nicht beansprucht. Die folgende Bewertungszusammenfassung zeigt, was Kunden loben und welche Probleme sie am häufigsten melden.

Klara

1 Bewertung

Verifizierte Bewertung

vor 1 Tag

Not this theme

Bullfighting as a toy theme? Not for me. Some playthings cross a line 😕

Verifizierte Bewertung

Inga

1 Bewertung

21. Okt. 2026

A welcome little surprise

Neatly packed, and here sooner than expected. Those little road signs were a hit at home.

Oksana Chesnokova

DE2 Bewertungen

Bewertungsquelle

4. Okt. 2026

Die Bestellung kam schnell an und die…

Die Bestellung kam schnell an und die Ware war gut verpackt. Besonders gut haben meinem Sohn die Straßenschilder gefallen. Playmobil ist ein absolutes Muss für jedes Kind! Die Produkte sind von guter Qualität und bieten stundenlangen Spielspaß. Sehr empfehlenswert!

Anwen Price

1 Bewertung

Verifizierte Bewertung

2. Okt. 2026

A kind reply

So glad the replacement part was handled kindly. The reply came through, and the little one was happy to get back to playing.

Verifizierte Bewertung

Patric Albrecht

DE5 Bewertungen

Bewertungsquelle

11. Mai 2026

Playmobil war immer dabei

Playmobil war immer dabei, als ich selbst ein Kind war und ich habe auch Playmobil meinem Kind gekauft. Das man sich wirtschaftlich verändern muss von den 80ern (meine Zeit) bis heute, ist natürlich klar, aber ich war erstaunt wieviel da nicht richtig gemacht wird. Simples Zusammenbauen ist eine Herausforderung (Tipp, bei Lego wird 1, 2, 3…auf dem Beutel geschrieben) die Qualität ist schlechter geworden dafür aber zu teuer, zu lange Lieferzeiten, die einzelnen Geschäfte wurden leider geschlossen und zu guter letzt hat die GF noch die Idee mit Fussballfiguren, die nun wirklich niemand benötigt. Das Ergrbnis sieht man, 350 MA verlieren den Job. Schade, eine Welt aus Kindheit bis heute wurde an die Wand gefahren und einmal mehr wird wieder im Ausland produziert. Billiger produzieren, Qualität wird schlechter, Verkaufspreise höher. Leider ist Playmobil für uns dadurch kein Thema mehr.

DE1 Bewertung

Bewertungsquelle

22. Feb. 2026

Gutes Produkt, katastrophaler Kundenservice

Das Produkt war super, allerdings sind der Kundenservice und die Kommunikation des Teams für den Onlineshop eine absolute Katastrophe. Ich kann niemandem empfehlen, dort zu bestellen.

Peter Muster

CH3 Bewertungen

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21. Feb. 2026

An und für sich eine tadellose Firma…

An und für sich eine tadellose Firma mit Superprodukten. Schade, dsss die neue Geschäftsleitung am Spielwarenmarkt und -Bedürfnissen vorbei produziert und Playmobil an die Wand fährt. Aber vielleicht packen die die Kurve vor Lichterlöschen doch noch. Zu wünschen wäre es.

Harald Winkler

DE3 Bewertungen

Bewertungsquelle

31. Jan. 2026

„Stierkampf“ als Geldquelle

Playmobil stellt zahlreiche Sets mit dem Thema „Stierkampf“ her. Alles für kleine spanische Monster. Jedes Unternehmen muss Geld verdienen. Es gibt aber moralische Grenzen.

Robert K.

DE1 Bewertung

Bewertungsquelle

3. Jan. 2026

Super Kundenservice!!

Super Kundenservice!! Leider gab es Weihnachten an einem Teil vom Hubschrauber ein Produktionsfehler (kann passieren). Kontakt zum Kundenservice aufgenommen und kurze Zeit später eine Antwort sowie ein paar Tage später (Verzögerung aufgrund der winterlichen Wetterlage) das neue Teil bekommen. Wir sind super zufrieden und das Kind ist glücklich.

tegmx.de

DE1 Bewertung

Bewertungsquelle

26. Dez. 2025

Sky Trails

Sky Trails. Ein riesen Mist. Das was es gekostet hat, kann man als Entschädigung nicht zurückbekommen! Das Spielzeug ist ab 7Jahre. Mein Sohn (10Jahre) hätte es niemals geschafft, dieses zusammenzubauen! Das ganze Plastikzeug ist total instabil und biegt sich in allen Richtungen! Da haben die Tester echte Arbeit geleistet! Bei so einer Leistung würden wir noch in ein Plumsklo machen.

Brandstätter Group

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