Ist Playmobil USA seriös? Bewertungen & Rezensionen

amber thimble

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vor 5 Tagen

A kind reply

Got a warm, helpful response, and the exchange felt easy. A small bright spot.

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hushkit

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16. Okt. 2026

Honestly, pleased

Honestly, really pleased with how helpful the service felt.

James

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9. Okt. 2026

Happy communication and friendly service

Joan

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2. Okt. 2026

Impresentables

Hice un pedido el 17/09/2026. recibi la confirmación del pedido indicando "El tiempo de entrega es actualmente de 6 a 8 días hábiles". El 28 intente ponerme en contacto con ellos al telefono +34966557820. Sale un contestador y nadie devuelve la llamada. les escribi un e-mail a atención cliente. Me respondieron (1/10/2026)a la segunda reclamación indicando "Sentimos indicar que su pedido nº 18916820 no figura correctamente grabado y en nuestro sistema y no puede ser procesado". Mi pedido continua saliendo en mi cuenta hoy 2/10/2026 como en proceso. Eso si me han devuelto el importe, pero me han dejado sin los regalos para mi nieta. PALYMOBIL ESPAÑA

Leonardo Chuquiguanca

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27. Sept. 2026

Chahid.

Chahid. Un excelente servicio y atención al usuario en español.

Maya Lind

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5. Sept. 2026

Reliable service and spare parts

My spare-part order arrived quickly and everything matched what I needed. I also appreciate the helpful service and free replacement support when a small piece broke. I would happily order again.

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A Aa

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3. Feb. 2025

Commande faite sur le site le 26/11/24…

Commande faite sur le site le 26/11/24 de 239 € j’ai bénéficié de 30 % de réduction, le livraison est arrivée après de nombreuses relances le 20/12 la veille de noël avec la moitié des articles !!!! il y avait un cadeau offert vu le montant de la commande !!! même pas reçu !!!! impossible de me renvoyer l’article de 139 € avant Noël !!! qu’est ce que l’on dit aux enfants !!!!! si nous avions été informé nous aurions pu anticiper pour l’avoir pour Noël….commande débitée sur le compte bancaire dans sa globalité…aucune information… aucun mail d’excuse ..5-6 réclamations aucun retour… inacceptable pour une entreprise comme Playmobil… le remboursement est enfin intervenu plus d’un mois après… et en dédommagement il ose me proposer 20% sur un prochain achat alors que sur le site il y avait 30% quel honte !!!! Ils ont aucun scrupule impossible de parler à un responsable… il faut acheter chez des commerçants indépendants et fuir le site playmobil!!!!!

Elizabeth Barton

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26. März 2023

Charged for item I never received; customer service appalling

Playmobil charged me for an item that they didn’t ship, although it is indicated on the packing list. I ordered hundreds of dollars from them so I have no reason to be lying about not receiving one relatively small item that only goes with other things I bought. When I called, I was told that only a supervisor could help me with this issue and that it would be several days before one was in the office again (?!). I sent an email and received (after 2 days) a rude, dismissive email claiming that their failure to pack the item in the box was my fault because it was “outside their return window.” They did not care about the extenuating circumstances which I clearly explained to them as the reason I did not unpack the whole box immediately. I say charging someone for an item that you don’t provide is theft and fraud.

jean-luc Garcin

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6. März 2023

Service consommateur pas vraiment à l'écoute

Service consommateur pas vraiment aimable. Etant à cheval sur 2 adresses, et compte tenu des délais annoncés de livraison (6 semaines) pour mes pièces détachées, le colis a été livré en une semaine ... ! Je n'ai donc pas pu récupérer mon colis à l'adresse à laquelle j'avais prévu d'être 6 semaines après ma commande...!. En suggérant à la personne du service conso. que j'avais au téléphone, que Playmobil pourrait offrir la possibilité de livrer en relais colis ou en magasin, je me suis entendu répondre que PLAYMoBIL était déjà très sympa d'offrir un service de pièces détachées, qu'ils le maintenaient pour faire plaisir aux clients, alors ils n'allaient donc pas, en plus, prendre en considération chaque demande particulière exprimée par ces mêmes clients !!!!! Il ne faudrait pas exagérer ! On a connu des services clients plus à l'écoute..

Santa's angry elf

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29. Jan. 2021

Huge mistake!

I was very disappointed in the quality and the fact that they require almost 100% assembly. Unfortunately, I bought 5 items and for Christmas and still haven't had time to put them together. Even the instructions are crap. They aren't made well at all - I expect them to be broken soon after assembly.

Playmobil USA

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