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NGZ Server

3,2

Ist NGZ Server seriös?

NGZ Server hat eine Gesamtbewertung von 3,2 von 5 basierend auf 437 Bewertungen. Die Bewertung setzt sich aus WebVouch (1,0 von 2 Bewertungen) und Trustpilot (3,2 von 435 Bewertungen) zusammen. Auf WebVouch: 52 Bewertungen. 56% vergeben 4 oder 5 Sterne, 37% 1 oder 2 Sterne. NGZ Server hat dieses Profil noch nicht beansprucht. Die folgende Bewertungszusammenfassung zeigt, was Kunden loben und welche Probleme sie am häufigsten melden.

Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt

Looking at 50 reviews, opinions about the overall experience were mixed. Many positive reviewers praise server performance and stability, and some...

Bewertung abgeben
3,3 Bewertung auf WebVouch
52 Bewertungen auf WebVouch
5
44 %
4
12 %
3
8 %
2
6 %
1
31 %
Unsere Lösungen entsprechen der EU-Omnibus-Richtlinie.

52 Bewertungen

1–10 von 52

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P
Petra Lang
1 Bewertung

Another charge after cancelling

The cancellation still turned into another charge, and getting a clear answer took repeated follow-ups. Not a great experience.

Verifizierte Bewertung
E
Elias Wren
1 Bewertung

A slow ticket response

The ticket response took days, and my questions about the cancellation were left hanging. That made the billing side difficult to trust.

Verifizierte Bewertung
K
Kunde
DE5 Bewertungen
Bewertungsquelle

Rechnung im Nachhinein trotz Prepaid-Server

Ich hatte bei NGZ einen kleinen Server gemietet. Bezahlt habe ich über ein Prepaid-Konto bei NGZ. Nach etwa 3 Monaten habe ich den Server gelöscht da meine freunde und ich kein Interesse mehr an dem Spiel hatten. Etwa 7 Monate später, bekam ich eine Rechnung von NGZ von 5€. Die Begründung lautete: "Es hätte irgendwo einen Fehler in der Abrechnung gegeben und ich müsste den Betrag nun nachzahlen". Ich verstehe bis heute zwar nicht wie ein Prepaid-Server ins negative rutschen kann, aber ich habe den Betrag bezahlt und eine Datenlöschung nach DSGVO gefordert. Erst nach mehrmaligen Aufforderungen, meine Daten zu löschen, kam NGZ meiner Forderung nach. Nie wieder.

J
J. B.
AT2 Bewertungen
Bewertungsquelle

Ich hatte über 2 Jahre hinweg einen…

Ich hatte über 2 Jahre hinweg einen Server bei NGZ. Mit der Umstellung auf Gamed.de erlebte ich einfach nur noch bodenlose Frechheiten. Nicht nur dass mir mein Server nicht fristgerecht gekündigt wurde (8 statt 4 Wochen), dann die zusätzliche Zeit dreist in Rechnung gestellt wurde (mit einer 1. Mahnung nach nur 8 Tagen) und der Support meine berechtigten Fragen Tage lang einfach ignoriert hat. Nein, am Ende wurde mir mein Server (trotz ausgestellter und von mir bezahlter! Rechnung für einen zu langen Zeitraum!) bereits vor Ablauf der Frist offenbar deaktiviert - da ich nicht mehr einloggen konnte, nicht mehr darauf zugreifen konnte, auch keine Passwortzurücksetzung etc. funktionierte und ich stattdessen einfach die Meldung bekam meinen Account gebe es nicht. VOR Ablauf der Frist. Als Kunden wird einem bei Gamed ziemlich schnell klar dass man nix zu melden hat und nur der Dumme ist. Fazit: Server war über 2 Jahre ok. Aber Gamed ? Miese Abzocke. Aber vom Feinsten. Kunde ist nur der Depp. Zahlt 1-2 Euro mehr woanders und fühlt euch dafür nicht wie die letzte Melksau.

M
Marcus Berner
DE1 Bewertung
Bewertungsquelle

NGZ-Seite ist irreführende Werbung!

Ich hatte jahrelang bei NGZ-server.de ARK-Gameserver gemietet und war super zufrieden. Das Webpanel hatte vielleicht kein Blingbling und sah dadurch altbacken aus, aber es war viel übersichtlicher als der moderne Fummelkram den andere so anbieten. Die Serverleistung war top, der Support klasse und ich hatte in gut 3 Jahren Nutzung mit bis zu 3 gleichzeitigen Servern fast gar keine Probleme. Irgendwann war dann aber doch die Luft raus und ich ließ die Server auslaufen... Nur knapp ein halbes Jahr später, wollte ich dann doch wieder ARK auf meinem Server spielen und loggte mich bei NGZ ein. Alles sah aus wie immer, bis ich den Server mieten wollte. Da landete ich plötzlich bei gamed!de - keine Info vorab, kein Hinweis im Impressum - bis heute nicht!! Wer auf die NGZ-Seite geht hat KEINE Ahnung, dass es NGZ so wie es dort dargestellt wird einfach gar nicht mehr gibt. Nehmt endlich die NGZ-Seite vom Netz! Das ist ne gaaanz miese Nummer! Oder gestaltet die Seite wenigstens so um, dass sie den Tatsachen entspricht und verweist auf die gamed!de-Seite auf der man ja schlussendlich eh landet! Den Gamed!de-Server hatte ich gut ein halbes Jahr. Leider ist das Webinterface im Vergleich zum alten von NGZ absolute Grütze! Total unübersichtlich und verwirrend. Die Modliste ist viel schlechter gemacht als vorher und die Server laufen deutlich schlechter und instabiler. Es ist eine Schande, dass es NGZ in der ursprünglichen Form nicht mehr gibt! Es war in allen Punkten besser, übersichtlicher und klarer strukturiert - mit mehr Leistung und besserer Stabilität. Aktuell bin ich wieder am Überlegen, ob ich mir nicht doch wieder nen Server mieten will. Beim ursprünglichen NGZ hätte ich nicht lange nachgedacht - aber die Gamed!de-Suppe... nein danke. Das ist einfach nicht gut gemacht. Positiv und zugleich negativ sei hier aber anzumerken, dass auch die Konkurrenz nicht wirklich besser ist...

D
David
AT1 Bewertung
Bewertungsquelle

Einmal und nie wieder

Einmal und nie wieder, trotz rechtzeitiger Kündigung, wurde der Server noch einen weiteren Monat abgerechnet, der Support ist hierbei Ignorant und schließt Tickets einfach nachdem sie schnell eine copy/paste Antwort schicken, welche nicht einmal hilfreich war. Die Serverperformance selber für den Gameserver war ganz ok, es brauchte jedoch über 24 Stunden, bis dieser online war. Würde hier trotz des günstigen Preises, keine Server mehr mieten, mit dem schlechten Support und Abrechnungen trotz Vertragskündigung. Am Ende habe ich dadurch das doppelte Bezahlt wie erwartet.

U
Uncle_Pete
DE4 Bewertungen
Bewertungsquelle

Service nach übernahme schlecht

Über jahre keine probleme gehabt. Server liefen überwiegend stabil. Wenn nicht, hat sich der support umgehend gekümmert. Wurde mal eine rechnung nicht bezahlt, wurde auch dies umgehend erledigt und man konnte sich verständigen "ach, sie sind jahrelang kunde bei uns, dass passt schon". Nach dem übergang zu myloc siehts anders aus... serverprobleme ohne ende... alles dokumentiert. Und dann die standardantworten like telekom : neugestartet, wlan, an uns liegt es nicht etc pp. Selbst als ein admin von denen auf einem ts war hiess es " ich war lange da und konnte nichts feststellen"... selbst in dieser zeit gab es probleme. Und jetzt wurde eine rechung über 19.70€ nicht bezahlt, aber nach einer MAHNUNG (ja, erinnerungen oder ne mail gibts wohl nicht mehr) direkt überwiesen. 3 tage später gibts eine rechnung über 10€ wegen rückbuchung. Service und Zufriedenheit sieht anders aus.

C
Curt Kovács
DE1 Bewertung
Bewertungsquelle

Ignorant, Aufdringlich, Untransparent

Ich habe den eine Kündigungsbestätigung vom NGZ Support erhalten am 14.04. Darin steht: "soeben wurde der Mietvertrag für das Produkt TeamSpeak 2 / 3 - Mumble beendet.". "...MIETVERTRAG [...] BEENDET." Am 14.05 bekomme ich eine Mahnung für eine nicht bezahlte Rechnung für den Monat Mai (offener Betrag: 4,29€)... Ich leite ihre eigene Kündigungsbestätigung an sie selbst weiter mit Screenshot vom Kontoauszug, wo ich nachweislich die letzte Rechnung von April bezalht habe (- und nein, nicht die Supportadresse, sondern die Kontaktadresse). Heute, dem 02.06.2020, erhalte ich eine ZWEITE MAHNUNG, mit der nachdrücklichen Aufforderung den "offenen Betrag" (wir reden hier von 4,29€) in 10 Tagen zu überweisen, ansonsten seien sie gezwungen, "die Forderung auf gerichtlichem Wege einzutreiben.". OBWOHL ICH DEN VERTRAG VOR EINEM MONAT NACHWEISLICH GEKÜNDIGT HABE! Außerdem packen die einen Link rein von einer Seite (gamed!de), die ich heute zum ersten Mal gesehen habe, wo ich meine Rechnung einsehen könne. Üblicherweise habe ich das immer im Webinterface von NGZ nachgeschaut (was nicht mehr ging, da nur gekündigte Produkte vorhanden wären). Und was sehe ich da??? Produkt / Hostname: Voiceserver Vertragsbeginn / Ende: 14.07.2019 / nicht gekündigt Laufzeit: 1 Monat Kündigungsfrist: 4 Wochen Preis: 4,29 € WARUM HABE ICH AUF EINMAL EINEN VERTRAG LAUFEN BEI GAMED!DE? NGZ, habt ihr überhaupt meine Briefe oder Emails gelesen oder sind das nur irgendwelche Bots, die automatisierte Emails verschicken? Das ist sehr schlechter Umgang mit Kunden und unverschämt zugleich. Bei euch fühlt man sich so, als wäre man nur eine Nummer. EDIT: Es ist der 03.07 und es hat niemand bisher meine Kündigung geprüft und die Firma schickt weiterhin Mahnungen...

J
Jacky Cola
DE4 Bewertungen
Bewertungsquelle

Günstig aber unseriös

Günstig aber unseriös. Ich habe damals einen Server aus drei Gründen gekauft: 1. Es gab einen 25% Gutschein und somit sollte er nur 3 Euro kosten. 2. Es wurde mit Prepaid geworben, man hatte ein Konto und konnte es aufladen, um die Zahlung übersichtlich zu machen. 3. Ich habe bewusst einen Monatlich kündbaren Vertrag gewählt. Leider hat das alles nicht so funktioniert. Nach wenigen Monaten erschien auf der Rechnung zusätzlich (Abonnement). Das war vorher definitiv nicht da und auch bei der Bestellung war es ein Monatlich kündbarer Prepaid Server. Dummerweise habe ich mir nichts dabei gedacht. Dann endete auch der Gutschein, obwohl vorher nichts dergleichen angekündigt war und ich zahlte plötzlich 4 Euro. War mir auch noch egal, da ich wegen 1€ nicht alle Dokumente durchsuchen wollte, ob ich mich verlesen hatte. Habe es nun doch gemacht und es wurde nirgendwo erwähnt, sonst wäre es schließlich kein Deal gewesen, nach 2 Monaten wieder Kündigen zu müssen. Nun wurde vor einiger Zeit von NGZ zu Gamed.de umgezogen. Auf einmal bekam ich eine Mahnung, obwohl ich zuvor noch ausreichend Guthaben hatte. Meine Anfragen wurden alle absolut inkompetent beantwortet und nach einigen Tagen hatte ich dann die Antwort: "nur ein Fehler, das wird noch umgezogen." Nicht mal ne Entschuldigung oder so. Sorry, aber eine Mahnung ist kein Spaß und eine zu bekommen, nur weil die den Wechsel so inkompetent hinbekommen, finde ich nun einmal nicht gut. Daraufhin, vor allem wegen dem miesen Support, wollte ich dann kündigen und erfuhr, dass ich angeblich einen Jahresvertrag hätte und nur nach der Kündigung 12 Monate weiter bezahlen müsse. Hatte ich aber nicht. DEFINITIV NICHT. Ich habe schließlich noch alle Emails von Bestellung und allen Rechnungen. Ich habe damals bewusst den monatlich Kündbaren Vertrag gewählt. Nach dem wechsel wollen sie das aber nicht mehr nachprüfen können und sagen "Vertrag wurde so übernommen". Dass ich den Server nutze und zu faul bin, ist der einzige Grund, dies nicht weiter rechtlich zu verfolgen. Neuen Kunden kann ich aber nur abraten.

S
Sics9
DE1 Bewertung
Bewertungsquelle

Lächerlich!

Ganz schlecht, mir werden zwei Rechnungen geschickt, die ich jetzt beide bezahlen muss (statt 50€ jetzt 100€)! Ich schreibe daraufhin den Support an, der mir nicht helfen kann, nur weil ich die Transaktionsnummer nicht habe. (Ich hätte ihnen alles andere geben können) Auf einmal hört der Support auf mit mir zu schreiben. Ganz komisches und wüstes Unternehmen, wer sein Geld verbrennen will und am Ende des doppelte zahlen will, ist hier genau richtig!

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