Meine Erfahrungen mit xREALM waren…

Meine Erfahrungen mit **xREALM** waren insgesamt sehr positiv. Natürlich lief bei unserem Serverumzug nicht alles sofort perfekt. Durch Probleme bei der automatischen Migration und die Umstellung des Verfahrens gab es zwischenzeitlich einige Unsicherheiten und Verzögerungen. Gerade wenn eine ganze Spielergruppe betroffen ist und man nicht genau weiß, auf welchem Server man am Ende landet, kann das natürlich etwas nervenaufreibend sein. Was für mich aber wirklich den Unterschied gemacht hat, war der **Support von xREALM**. Auf meine Anfragen wurde persönlich eingegangen, Probleme wurden nicht einfach mit einer Standardantwort abgehandelt und man hat wirklich versucht, eine Lösung für unsere spezielle Situation zu finden. Unser Hauptserver befand sich ursprünglich auf **#00021** und sollte zunächst nach **#00015** umziehen. Unser Wunsch war jedoch, gemeinsam mit unseren Freunden von **Colossus**, mit denen wir bereits von G-Portal zu xREALM gewechselt waren, auf **#00003** zu landen. Trotz der ganzen Schwierigkeiten hat xREALM schließlich eine Lösung gefunden und unseren Server **„xREALM | Custom Settings | #00003 - G-Server Exilanten“** auf **#00003** bereitgestellt. Besonders positiv fand ich dabei, dass man nicht einfach gesagt hat: **„Das geht nicht.“** Stattdessen wurde sich unsere Situation angesehen und tatsächlich nach einer individuellen Lösung gesucht. ⭐ **Ein ganz besonderer Dank geht dabei an Florian!** Er hat sich wirklich um unser Anliegen gekümmert, trotz des ganzen Stresses und der vielen laufenden Migrationen nach einer Lösung gesucht und letztendlich dafür gesorgt, dass unser Wunsch doch noch umgesetzt werden konnte. So stelle ich mir guten Support vor: **persönlich, freundlich, lösungsorientiert und mit dem Willen, dem Kunden wirklich zu helfen.** Am Ende zählt für mich vor allem das Ergebnis: ✅ Unser Server läuft. ✅ Unsere Einstellungen wurden übernommen. ✅ Wir sind auf unserem gewünschten Server **#00003** gelandet. ✅ Und wir können wieder gemeinsam mit unseren Freunden von **Colossus** spielen. Probleme können bei technischen Umstellungen immer auftreten. Entscheidend ist für mich, **wie damit umgegangen wird** – und genau hier hat der Support von xREALM einen wirklich sehr guten Eindruck hinterlassen. **Vielen Dank an das gesamte xREALM-Team – und noch einmal ganz besonders an Florian für seine Mühe, Geduld und die erfolgreiche Lösung unseres Problems!** Von mir gibt es dafür eine klare Empfehlung.