How quickly do orders arrive?

Many reviewers describe quick dispatch and delivery, including some orders arriving within a day or two. Timing can vary, and reviewers report delays for preorders or orders affected by stock issues.

Are items packed securely?

Many customers say their parcels were carefully protected and arrived safely. However, some report damaged boxes or products, and a few describe parcels arriving open or inadequately secured.

Can preorders be delayed?

Some reviewers say preorder items did not ship on the expected release date, with reported delays ranging from days to longer. One reviewer says orders containing a preorder were held until all items were available.

Why might an order be cancelled?

Reviewers report cancellations attributed to stock availability, purchase limits or suspected duplicate orders. Some say the explanation was unclear or disputed, while another describes a cancellation that was later resolved.

How does customer support handle problems?

Experiences differ. Some reviewers describe quick, friendly help with missing or damaged items, lost parcels and refunds. Others report slow or unsatisfactory responses, particularly concerning damaged deliveries, cancellations or returns.

Can the website help me choose a game?

Some reviewers find the site clear and useful, and say its game videos and customer reviews helped them decide what to buy.

What do reviewers say about prices and shipping costs?

Some reviewers describe prices as competitive and mention attractive promotions or affordable delivery. Others say shipping costs can be a drawback, particularly for international orders.

Ist Philibert seriös? Bewertungen & Rezensionen

Ist Philibert seriös?

Philibert hat eine Gesamtbewertung von 3,1 von 5 basierend auf 250 Bewertungen. Die Bewertung setzt sich aus WebVouch (5,0 von 3 Bewertungen) und Trustpilot (3,1 von 247 Bewertungen) zusammen. Auf WebVouch: 53 Bewertungen. 58% vergeben 4 oder 5 Sterne, 40% 1 oder 2 Sterne. Philibert hat dieses Profil noch nicht beansprucht. Die folgende Bewertungszusammenfassung zeigt, was Kunden loben und welche Probleme sie am häufigsten melden.

lowtide

1 Bewertung

Verifizierte Bewertung

vor 3 Tagen

a missing piece, sorted

a missing piece, sorted quickly. the reply was friendly too, which took the sting out of it.

Verifizierte Bewertung

Florent

FR9 Bewertungen

Bewertungsquelle

23. Okt. 2026

Procédures de commande minables

Site pathétique qui n'est pas capable de limiter informatiquement la quantité d'un objet à la commande et qui annule toute la commande car "un seul article est autorisé". J'avais commandé 2 exemplaires, je suis sanctionné de 100% de ma commande, tandis que certains qui ont les bons contacts repartent avec des boîtes entières de 10 unités. C'est absolument minable.

copperleaf

1 Bewertung

Verifizierte Bewertung

18. Okt. 2026

Helpful before choosing

A handy little guide. The game videos and customer reviews helped me settle on a game without much browsing.

Verifizierte Bewertung

Patricia Murganti

FR1 Bewertung

Bewertungsquelle

14. Okt. 2026

Même si il est jeune dans le métier

Même si il est jeune dans le métier, Mr Philibert est très Pro, répond aux appels , laisse très propre derrière lui . Nous sommes très content de sa prestation et nous le recommanderons cordialement Patricia de carces

Client

FR5 Bewertungen

Bewertungsquelle

7. Okt. 2026

Commande Rapide, SAV fiable

J'ai commandé une boîte Warhammer KillTeam, celle ci est arrivée un peu abîmée par le transport et une des grappes de figurines avait un dommage, ils m'ont renvoyé une grappe très rapidement. SAV fiable et efficace, et lien de confiance envers le client, merci a eux.

Jeremy Lightscribe

FR1 Bewertung

Bewertungsquelle

5. Okt. 2026

Complètement boté

Site qui adore les scalpeurs et les gens qui font du monitoring sur leurs sites pour revendre du TCG, une fois que l'on arrive enfin à passer une commande celle-ci est annulée puis remis en stock quelques jours plus tard et bien évidemment ce sont déjà ceux qui en ont déjà eu qui se servent une deuxième fois. Quand c'est toujours les mêmes noms qui apparaissent pour les achats de produits sensibles il faut se poser des questions et prendre des mesures de bannissements de compte et non continuer à fermer les yeux comme si tout allait bien dans le meilleur des mondes. Réagissez un peu c'est pas compliqué au lieu de rester là comme si vous aviez tous les neurones absents et pas connectés entre eux.

Hubert G.

FR4 Bewertungen

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28. Sept. 2026

Rapide et efficace

Cela fait plusieurs fois que je commande désormais chez eux et j'ai toujours été satisfait. Les livraisons sont toujours rapides, avec un colis soigné et bien protégé. Les jeux ne risquent rien. Je n'ai jamais eu d'erreur de commandes non plus. Parfois, des jeux d'occasions sont disponibles et ils le précisent bien. Non honnêtement, je continuerai à commander mes jeux chez Philibert. En plus, des vidéos et avis clients sont disponibles sur le site pour nous aider dans nos achats. Le site est globalement bien construit et complet. Merci Philibert !

Anonyme

FR1 Bewertung

Bewertungsquelle

22. Sept. 2026

Commande annulée sans raison

Commande annulée sans réel informations. D'après ma demande au support, je serais un contrevenant 😂 (j'ai juste passé une commande) Impossible de repasser une commande car plus de stock

Quidoudi

FR1 Bewertung

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19. Sept. 2026

Très mauvaise expérience.

Très mauvaise expérience. ETB 30 ans ouverte soi-disant pour lutter contre les scalpers, mais vendue 90 € derrière alors que Philibert fait partie du groupe Asmodee. Ils mettent aussi de faux liens/produits pour piéger les bots, sauf que des clients qui utilisent simplement des cook groups pour être alertés peuvent aussi tomber dedans et acheter le mauvais article. Et énormément de commandes sont annulées car les stocks ne sont pas à jour, avec parfois près d’une semaine avant remboursement. Hâte que Pokémon commence à sanctionner les revendeurs partenaires qui vendent certains produits presque 2× le prix conseillé. ;)

Paul Henshaw

1 Bewertung

17. Sept. 2026

Packed with care

Really pleased - the parcel arrived quickly and the game was packed carefully.

Philibert

Philibert

Philibert