Due giorni, pagamento effettuato e ancora nessuna chiave
Ho acquistato Project Motor Racing aspettandomi, trattandosi di un prodotto digitale, una consegna rapida. Invece, dopo il pagamento, mi è stato comunicato che sarebbe stata necessaria una non meglio precisata verifica. Ho ricevuto una risposta, ma non conteneva né un link per effettuare la verifica, né istruzioni concrete, né una spiegazione chiara su cosa dovessi fare. Ho quindi segnalato il problema all’assistenza, senza ricevere alcuna risposta.
Il giorno successivo, intorno alle 8 del mattino, MMOGA mi ha scritto che il pagamento era stato ricevuto, che l’ordine risultava spedito e che entro 5 minuti avrei ricevuto un’altra email dal venditore con la chiave o le istruzioni per riscattare il gioco.
Ho controllato più volte la posta in arrivo e lo spam, ma durante tutta la giornata non è arrivato assolutamente nulla. Adesso siamo alla fine della seconda giornata: il pagamento è stato effettuato, l’ordine viene indicato come spedito, ma io non ho ancora ricevuto la chiave e non posso utilizzare ciò che ho acquistato.
Trovo questa gestione inaccettabile: comunicazioni poco chiare, promesse di consegna non rispettate e assistenza che non risponde alla segnalazione. Per una chiave digitale non dovrebbe essere necessario perdere due giorni inseguendo diversi soggetti senza ottenere una soluzione. Al momento, la mia esperienza con MMOGA è stata una delusione totale. Non posso assolutamente consigliare il servizio finché non riceverò la chiave acquistata oppure un rimborso completo. Aggiornerò la recensione soltanto nel caso in cui il problema venga realmente risolto.
