Kruidvat hat eine Gesamtbewertung von 1,4 von 5 basierend auf 827 Bewertungen. Die Bewertung setzt sich aus WebVouch (1,0 von 3 Bewertungen) und Trustpilot (1,4 von 824 Bewertungen) zusammen. Auf WebVouch: 53 Bewertungen. 9% vergeben 4 oder 5 Sterne, 91% 1 oder 2 Sterne. Kruidvat hat dieses Profil noch nicht beansprucht. Die folgende Bewertungszusammenfassung zeigt, was Kunden loben und welche Probleme sie am häufigsten melden.
Looking at 51 reviews, most reviewers were dissatisfied with the overall experience. A few appreciate low prices and promotional offers. A small number describe easy online ordering and timely delivery, including one report of items arriving carefully packed....
Recurring complaints center on online orders arriving late, going missing, or being incomplete, and on store pickup orders that staff could not locate. Many reviewers also describe customer service as difficult to reach or unable to provide clear, helpful solutions. Some report promotional prices or free-item offers not being applied, while several describe leaking bottles or other damage in parcels.
Unsere Lösungen entsprechen der EU-Omnibus-Richtlinie.
The chatbot couldn't help me place the baby box order, and trying to reach someone didn't get me a solution either. I kept going through different routes, but it felt like I was being sent in circles. For something that should be straightforward, that was a frustrating amount of effort.
Bestelling luiers besteld op 8 oktober. Ze zouden af te halen zijn in het filiaal op 11 oktober. Inmiddels is het 23 oktober. De chatbot reageert niet, er is nooit een medewerker beschikbaar, telefonisch hebben ze geen idee wat er kan gebeurd zijn. Dit is een bestelling van bijna 100 euro aan luiers. Wanneer het geleverd zal zijn -als dat al ooit zo zal zijn-, zal mijn kindje er niet meer in passen.
Ik probeer reeds enige tijd de gratis Kruidvat babybox te bestellen. Tevergeefs lukt dit maar niet. Ik heb al via andere geactiveerde voordeelkaarten geprobeerd maar ook dit werkt niet. Chatbot meerdere malen gecontacteerd maar ook hieruit krijg ik de box niet besteld. Dan maar enkele keren 15 minuten aan de telefoon gehangen met 0 wachtende voor mij om dan uiteindelijk afgelegd te worden .. vreselijke service!!
Another online order snag. Items appeared available, then part of the order was missing, and getting a clear answer felt like more work than it should.
Ik geef 4/5 maar 1 minpunt wou ik nu toch geven op dag van de klant ! Je krijg niks als je uw klantenkaart niet kunt tonen of mee hebt, zo absurd! Ik ben al jaren klant, of je nu een kaart hebt of niet, als je koopt ben je klant!! Ik heb 15 jaar geleden zelf nog gewerkt int kruidvat, toen bestonden er nog geen klantenkaarten, en kreeg iedere koper een cadeautje.... Wat is het verschil ?? Vind dit niet ok !
Je suis fatiguée de Kruidvat. En ligne, souvent pas de stock et idem en magasin. Quand, enfin je peux commander en ligne car des produits sont en stock et bim, on me livre partiellement ma commande. J'ai cela à chaque reprise! Maintenant, j'ai demandé d'annuler ma commande 11019150439 pour la même raison. Tout était en stock au moment de ma commande puis ils osent m'envoyer un email qu'un article ne sera pas livré faute de stock. Mais, je viens encore de regarder et je peux commander cet article qui est encore en stock!! Vraiment n'importe quoi. Je refuse d'encore faire une commande à min 15€ pour avoir cet article pout encore avoir la même chanson. Puis, ils disent qu'on peut faire un retour... Non! Si tu ne me livres pas tout, pas la peine que je vienne prendre une commande incomplète. De plus, ledit article est bien en stock. Cela devient aussi une lotterie avec cette enseigne. Ce n'est pas sérieux. Je conseille d'aller à la concurrence car si c'est pour tant de tracas alors, je ne veux plus m'embêter. Je tiens à souligner qu'ici, c'est pour un pickup en magasin. Si vous faites une livraison, bon courage! Grâce à leur partenaire PostNL, votre livraison devient un enfer. Bref, bye bye Kruidvat et leur SAV est inutile.
Je n'ai que des problèmes de commande chez eux... Service clientèle qui fait tout sauf trouver des solutions, commandes incorrectes à répétition, annulation de certains articles alors que ma commande reposait dessus, ... Honteux
Echt werkelijk, 8 van de 10 keer klopt de bon niet! En altijd in het nadeel van de klant. Gisteren ook weer, 2,- rekenen terwijl de koekjes 1,50 kosten. Ik vind dit niet normaal. Dus mensen check altijd je kassabon in de winkel! Kruidvat Sint-oedenrode.
Un grand merci encore a kruidvat pour mes achats. Je ne comprends pas autant d'avis négatif... car cela fait 3 commandes passée en 1 mois et tout est parfait ! D ailleurs personnellement je recommande fortement leur livraisons par post nl qui est parfaite en tout points ! Bravo kruidvat a bientôt.
A leaking bottle soaked the parcel and left the other items wet. The response offered a refund for that item but no help for the damage.
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