Help Ea hat eine Gesamtbewertung von 1,1 von 5 basierend auf 582 Bewertungen. Die Bewertung setzt sich aus WebVouch (1,0 von 3 Bewertungen) und Trustpilot (1,1 von 579 Bewertungen) zusammen. Auf WebVouch: 53 Bewertungen. 2% vergeben 4 oder 5 Sterne, 98% 1 oder 2 Sterne. Help Ea hat dieses Profil noch nicht beansprucht. Die folgende Bewertungszusammenfassung zeigt, was Kunden loben und welche Probleme sie am häufigsten melden.
Looking at 53 reviews, most reviewers were dissatisfied with the overall experience. The written reviews offer no recurring praise for Help Ea. One five-star review asks about a refund but does not describe a positive experience....
Many reviewers describe support as slow or difficult to reach, with long waits, unanswered messages, dropped chats, and generic replies that leave issues unresolved. Some report repeated account-recovery or ban appeals without a clear explanation, while others say they lost access to accounts, games, or purchases. A few also describe loading, crashing, server, or connection problems.
Unsere Lösungen entsprechen der EU-Omnibus-Richtlinie.
The appeal replies never made clear what was actually being reviewed, so I was left guessing why the decision stood. Sending the same concern again and getting another vague response was draining. I expected a straightforward explanation, not another dead end.
same loop again. i tried to explain the account problem, but the replies stayed generic and left me no clearer on what to do.
Mon compte EA SPORTS FC 27 a été piraté : mes joueurs ont été vendus et mes crédits ont disparu. J'ai signalé des connexions suspectes depuis l'Allemagne et l'Angleterre, sécurisé mon compte et contacté EA. Je leur ai fourni les preuves avec capture d'écran montrant des connexions en une nuit en Allemagne puis en Angleterre alors que je suis en France. Au lieu de m'aider à résoudre la situation, EA m'a ensuite retiré 120 000 crédits que j'avais regagnés principalement en jouant normalement et en vendant quelques joueurs sur le marché officiel. J'ai multiplié les recours, en expliquant la situation et en signalant le piratage. Résultat : refus sur refus, avec des réponses génériques qui ne précisent toujours pas quelles transactions me sont reprochées ni comment les activités du pirate ont été distinguées des miennes. C'est inadmissible de se retrouver pénalisé après avoir été victime d'un piratage, sans obtenir d'explication concrète malgré toutes les démarches entreprises. Je ne demandais pas de traitement de faveur, simplement que ma situation soit examinée sérieusement et équitablement. Après cette expérience, la confiance envers EA et son assistance est clairement rompue.
If i could give less than a star i would. Anything but help. I’ve spent a lot of money on points over the past year and 2 game titles, i got hacked 19 days ago and by that by coins balance was stolen, so what would be the way to go about trying to get help? Of yeah eahelp… well that turned out in me telling them my issue and it settled in a transfer ban for the game cycle, appealed the ban as i can provide key players sold to boost my coins so they could take more hut not only that i have tbe log in stamps and ip addresses of the accounts used, which o also had a messGe pop up on console of a suspicious log in, but 19 days later and my appeal is still pending abytime I try contact the live chat you get a polite do one and sit like a good boy and wait. Ive honestly seen better customer service at karens diner.
I wanted to give 0 Stars, but thats not possible. How can they be so incompetent and don't support you in any way, but take over an hour of your time. So disapointing.
Loading still blocks me; signing out just sent me through the same steps again 😕
Ich würde bei EA gesperrt weil ich mir gewagt habe eine Frage zu stellen!!! Und zwar warum die Spielerkarten-Werte nicht mit den Spielern auf dem Platz übereinstimmen. Ein Spieler in meiner Mannschaft hat 212 Tempowert wurde aber von einem Spieler mit 175 Tempowert erst eingeholt und dann überholt und ist meinem Spieler weggerannt. Da war meine Frage wie das sein kann. Seitens EA kam dann eine Nachricht das ich gesperrt werde. Sie schrieben Ich darf nur Fragen stellen die in das Bild des Unternehmens passen!!! Mir wurde mitgeteilt das ich mit der Frage das Unternehmen in Frage stellen würde und es nicht geduldet wird. Nette Kommentare sind erwünscht aber keine Kritik. Das würde die Firma in ein schlechtes Licht rücken!!! Überlegt euch Mal die Verhaltensweise dieser Firma!!! Ich habe das jetzt an einen Anwalt weitergeleitet. Ich kann nur alle warnen lässt die Finger von diesem Spiel das ist hochgradiger Betrug!!!
Schade das es keine Möglichkeit für 0 Sterne gibt, denn ein Stern würde implizieren, dass es sich um einen sehr schlechten Service handle. Jedoch ist dieser so ineffizient und über die Maße verwirrend, dass man garnicht mehr von einem Service sprechen kann - vielmehr eine Zeit und Geldfalle. Ergänzung: Nach 3 Tagen des Aufenthalts in einem live chat ohne jemals irgendeine Form der Rücksprache zu erhalten, kam mir eine Idee: Da Weder E-Mail noch Telefon Optionen sind um den Support zu kontaktieren, habe ich mich für eine EA-Stelle beworben und darin mein Problem formuliert, womöglich der einzige Weg um tatsächlich erstmals ein Problem einem Menschen vorzulegen.
Ea servers suck! They are down so much! I wish there was an alternative I aint gonna buy another ea game from now on
Garbage!!!!
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