Too late for launch day
Frustrating to pay for a collector's edition and still be waiting after release. The shipping timing took the excitement out of the preorder.


Bandai Namco Entertainment hat eine Gesamtbewertung von 1,2 von 5 basierend auf 120 Bewertungen. Die Bewertung setzt sich aus WebVouch (1,0 von 3 Bewertungen) und Trustpilot (1,2 von 117 Bewertungen) zusammen. Auf WebVouch: 53 Bewertungen. 0% vergeben 4 oder 5 Sterne, 98% 1 oder 2 Sterne. Bandai Namco Entertainment hat dieses Profil noch nicht beansprucht. Die folgende Bewertungszusammenfassung zeigt, was Kunden loben und welche Probleme sie am häufigsten melden.
Bei Betrachtung von 51 Bewertungen waren die meisten Bewertenden mit dem Gesamterlebnis unzufrieden. Eine Person lobte die Qualität und die sichere Verpackung von Sammlerartikeln, doch dieser positive Kommentar ist ein Einzelfall. Insgesamt enthalten die Bewertungen nur wenige wiederkehrende positive Themen....
Am häufigsten kritisieren Bewertende den Kundendienst und beschreiben unbeantwortete Anfragen, sich wiederholende Antworten und Probleme, die ungelöst bleiben. Viele berichten außerdem von Problemen mit Bestellungen und Lieferungen, darunter verspätete oder unvollständige Sendungen, Stornierungen sowie fehlende oder fehlerhafte Codes. In neueren Bewertungen wird insbesondere die Animationsqualität von One Punch Man Staffel 3 kritisiert, während andere Bedenken hinsichtlich Spielupdates und der Produktverfügbarkeit äußern.
Unsere Lösungen entsprechen der EU-Omnibus-Richtlinie.
Frustrating to pay for a collector's edition and still be waiting after release. The shipping timing took the excitement out of the preorder.
A missing preorder code, and a support trail that went nowhere. I was left annoyed, with no clear way to get the issue sorted.
Your shit the whole company you guys lost all my game data then say you cant fix your own mistake like if your gunna give a prompt that you can transfer bata data TELL THE PLAYER IT WILL REMOVE EVERYTHING YOU HAD GOT BEFORE TRANSFERRING THE BATA BULLSHIT BUT IT DOSE NOT AND WHEN I CONTACT YOUR HELP LINE THEY SAY I HAVE TO START THE GAME AGAIN LIKE WTAF YOU LAZY SELFISH PRICKS This is for your new sword art online echoes of aincrad game DO BETTER
Pre-order for ace combat was missing a code and their customer support is non-existent and an endless loop that just repeats garbage. I’ve been left feeling ripped off by them, with a very disappointed kid.
Account access, gone after reinstall. I couldn't get my game profile back even though it had been linked, and trying to sort it out just left me STUCK. The login process also kept cycling me back out, so I couldn't get anywhere. Pretty maddening when you're only trying to reach your own account.
Bonjour ! J'ai acheté ace combat 8. J'ai essayé de jouer avec un joystick (compatible). Celui ci fonctionne avec le ace combat 7, y a t'il un problème de mise a jour ? Au faut t'il attendre le 2 octobre ?
I pre-ordered The Blood of Dawnwalker Collector’s Edition about two months ago. When I submitted the order, I saw the $224.98 get pulled out of my bank account. I was so excited to get this Collector’s Edition. I recently logged in to the BandaiNamco website to see if my game had been shipped yet, only to find that my order was “automatically canceled”. You can’t imagine the heartbreak I felt to find out the game that I had been obsessed with since it was first announced was not being sent to me at all. When I finally got a human on a text help line, they told me that the website pulled that $224 out when I ordered it, but then checked my bank account again recently and saw that I didn’t have the $224 (all of my money was in my savings account) and it CANCELED MY ORDER. I demanded a refund of the initial $224 it pulled out and they told me that it can take up to 28 days to get my money back. WHY?? Why would a website take my money and then try to charge the same amount again over a month later? It sounds ILLEGAL. BandaiNamco lost a fan forever. They took my game away from me THAT I ALREADY PAID FOR and are now making me wait up to a month to get my money back? I will never buy any other BandaiNamco products ever again. I took vacation time off work to play that game!!! And now it’s all gone? Ridiculous.
(Avis pour Bandai Namco store europe) J'ai acheté le pack collector de Dawnwalker, mais à quoi sert donc l’achat d’un pack collector ? À payer plus cher pour être servi après tout le monde, visiblement ! Pendant que les joueurs ayant acheté leur jeu sur Steam peuvent lancer leur partie dès minuit le jour de la sortie, les clients ayant dépensé davantage pour votre édition collector peuvent, eux, tranquillement attendre leur colis. Après tout, pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué ? Il aurait pourtant été extrêmement simple et logique d’expédier les packs collector la veille, voire quelques jours avant la sortie, afin que les clients les reçoivent à temps, tout en programmant l’activation du code à la date officielle de sortie. Mais apparemment, anticiper une sortie et satisfaire les clients qui ont payé pour une édition collector relève de l’impossible chez vous. Mais je vous en demande peut-être un peu trop ! Votre organisation est tout simplement lamentable! Une précommande devrait permettre de profiter du jeu dans les meilleures conditions dès sa sortie, pas de donner aux clients l'impression d'avoir été pénalisés pour avoir choisi votre édition collector! Soyez certains d'une chose : ce sera mon premier et dernier pack collector commandé chez vous ! Vu la manière dont vous gérez vos précommandes!
If I could give negative 80 stars I would. The website is TERRIBLE. I wanted to check on a collector's item I ordered and the site kept taking me in a goofy loop, where I would log in, almost get to my account and then it would log me out and I would have to start all over. Customer support is almost non existent, or they give you copy and paste answers and do not really help you with your issues, and they never ship on time. I WILL NEVER BUY ANYTHING DIRECTLY FROM BANDAI NAMCO AGAIN. At this point, I would rather give my money to the bots and scalpers on Ebay.
Como comenta otro usuario, muy mala la organización tras la salida de la OP17. Salió la de seguridad a decirnos que no iba a haber suficiente para todos los de la cola, le preguntaron y dijo que no había límite por persona. Salían personas con bolsas llenas de cajas. Más adelante, cuando ya había salido gente diciendo que estaba agotado, salió otro chico diciendo que podían llevarse 34 sobres por persona. Una exageración. Por el escaparate vi a dos señores llevarse una caja pequeña y, aún así, llevaban tiempo diciendo que no quedaba nada. Una vez dentro, decían que estaba limitado a una caja por persona. Lo han organizado muy mal. Más de dos horas para llegar a la tienda. No sé cómo se puede tardar tanto en servir una caja y cobrar. Además, llegaba gente y se metía delante de la cola, sin respetar los turnos, se ponían a hablar con alguien y ahí se quedaban. No sé si ha sido problema de stock, mala organización, que han repartido las cajas a los amigos y conocidos... Pero en general el ambiente en la cola era de descontento
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