PlayStation hat eine Gesamtbewertung von 1,3 von 5 basierend auf 553 Bewertungen. Die Bewertung setzt sich aus WebVouch (1,0 von 2 Bewertungen) und Trustpilot (1,3 von 551 Bewertungen) zusammen. Auf WebVouch: 52 Bewertungen. 6% vergeben 4 oder 5 Sterne, 94% 1 oder 2 Sterne. PlayStation hat dieses Profil noch nicht beansprucht. Die folgende Bewertungszusammenfassung zeigt, was Kunden loben und welche Probleme sie am häufigsten melden.
Looking at 50 reviews, most reviewers were dissatisfied with the overall experience. A few describe helpful support in individual cases, including a prompt refund to a wallet, a replacement controller, and help changing an account name. One reviewer also praised the console and Portal hardware, screen, and store discounts....
The dominant complaints concern support that is difficult to reach, with long waits, chat or chatbot dead ends, and reports of unresolved queries or little follow-up. Reviewers also describe disputes over refunds, purchases, subscriptions, account access, and bans. Some report hardware faults, repair delays, missing items, or disagreements about repair costs and warranty coverage.
Unsere Lösungen entsprechen der EU-Omnibus-Richtlinie.
I bought the wrong game by mistake, but sorting out the refund turned into a dead end. I couldn't get a clear answer on whether it had been processed, and repeated attempts to follow up went nowhere. That left me feeling stuck over a purchase I hadn't meant to make.
after my account was compromised, support couldn't confirm it was mine, despite my having the console serials, original boxes and account details. more than one attempt to speak with an agent ended without a resolution, and i was left with the suggestion to start a new account, with my game library still out of reach. even finding a route to a person through the chatbot feels like a struggle. losing access is bad enough; having no clear way to recover it makes the whole situation feel hopeless. i expected a better response when the account mattered this much.
I've been a member of Playstation for nearly 20yrs. My system was compromised. I called support only for them to tell me the credentials' I supplied didnt match. I have my original PS4 serial #, 2 - PS5 serial # and original boxes with all the #'s. Bank account info, Yet I'm denied, hung up on 3 times by live agents. I have quite a few games in my library and they want me to start a new account. Worst customer service ever. They cater to the hacker. Yet I have all the documents.
Het is echt heel slecht... ze hebben een waardeloze chatbot die je probeert door te verbinden. Vervolgens zijn alle medewerkers bezet en kom je geen eens in een wachtrij... ze zeggen gewoon 'tja pech, later proberen'. Ongelooflijk hoe dit bedrijf kan blijven bestaan. Ze hebben ook geen email of uberhaubt ergens waar je een bericht achter kan laten... hoe dan.
Virkelig ringe service. De er så svære at få fat i. De svare efter flere uger når de 2 ugers købs garanti er overskredet også kan de ikke hjælpe en med fejlkøb og returnering. Havde jeg kunnet give minus stjerner så havde de fået det. Havde ved en fejl købt 2 playstation plus abonnementer og her kunne de selvfølgelig heller ikke hjælpe mig. Jeg havde købt det nye assassin's creed, og det kunne jeg ikke downloade fordi jeg manglede plads på min playstation da call of duty tager alt pladsen. Her kunne de ikke refundere pengene da de mente at jeg havde downloadet det og spillet det. Sendte så dokumentation ind for at jeg ikke har kunnet downloade fordi der ikke var plads nok. Det har de ikke svaret på endnu. Jeg rådgiver alle til at ikke købe noget fra playstation mere. Jeg sælger min playstation videre nu.
Det er en af de dårligste kundeserviceoplevelser jeg nogensinde har haft. Og så fra sådan et velkendt brand. Jeg er i chok. Køber online gennem deres meget omfattende repair-system en reparation til næsten 1800 kr. De trækker pengene med det samme, men jeg skal vente 3 dage på at få tilsendt fragtlabel til at starte med. Man skulle tro det kunne automatiseres bedre. Jeg sender den så ind og her efter 13 dage, hvor den står som leveret (til Køge pakkecenter!) er der ingen der kan hjælpe mig i kundeservice om hvor den overhovedet befinder sig henne! De bliver ved at sige at jeg skal ringe tilbage og tjekke op og at de først kan gøre noget efter 15 dage. Som om ingen fra en af de største virksomheder i verden (Sony) ikke ville kunne slå pakken op, som i øvrigt ifølge kundeservice er sendt til Frankrig!!? Det nægter jeg simpelthen at tro på. Men pengene - joooo dem har de skam allerede trukket, så pt står jeg tilbage som kunde uden nogen viden om, hvor konsollen er eller om den overhovedet når frem. Ingen ved noget eller gider gøre noget for at finde ud af det og har kun én mulighed - og det er at melde den savnet efter 15 dage. Flot! Da jeg så spørger ind til denne proces får jeg også bare (efter meget lange bla bla om "vent til 15 dage er gået") at vide at så går der måske et par dage eller et par uger. Jamen super! Så til alle derude BRUG IKKE PLAYSTATION REPAIR!!! Gå andre steder hen og få jeres ting repareret hvis muligt - det er en joke!!!
Bij het wijzigen van mijn gekoppeld email adress een typfout gemaakt in het nieuwe email adress. Dit kan ik niet meer corrigeren, ik zal eerst deze email moeten verivieren wat dus niet kan omdat het adress niet bestaat. Dagen lang via een chatbot proberen een medewerker te pakken te krijgen. voor alsnog niet gelukt om iemand van sony / playstation te spreken
wow, 0 kundeservice. Jeg var lovet 25% rabat jeg fik 0%. Der stod på min PS5 jeg vil få 25% af mit abonnent men da jeg betalte tog den det fulde beløb. Jeg ringet til Playstation og var lovet jeg nok skulle få de 25% men den kom aldrig tilbage. Så ringer jeg igen så skal det eskaleres så kommer de tilbage og siger jeg ikke kan få det tilbud. Hvad sker der. Jeg læst hvad alle andre har skrevet og virker til Danmark ikke er playstation selv at det måske uddelegere det til en virksomhed som har nogen rammer som ikke er i stand til at kunne gøre noget som helst. Stol ikke på hvad systemet siger eller hvad Playstation lover.
Wat is de klantenservice echt vriendelijk. Uurtje wachten zeggen ze voor en achternaam erna hoor je niks meer. Bedankt Kaouthar van PlayStation support. Ga zo verder PlayStation volgende ps7 wordt voor mij niet. Ga liever een console halen waar ze goeie klantenservice hebben. Xbox heeft tenminste een goeie klantenservice kan PlayStation iets van leren. Wil je iets vragen over je schorsing krijg je steeds dat het druk is dan wordt je uit de chat gezet. Druk je op betalingen wordt je meteen door verbonden. Dus mensen druk gewoon op betalingen wordt je meteen verbonden met de support moet je wel minimaal uurtje wachten krijg je een antwoord terug erna hoor je niks meer. PlayStation is voor mij klaar want als je account permanent wordt afgesloten ben je alles kwijt. Dat doet Xbox pc enz niet alleen PlayStation dat ze weer geld kunnen innen. Hierbij PlayStation jullie k.k moeders
KÆMPE FEJL AT JEG KØBTE EN PS4! det er noget være skrammel, som får mine controllere til at afbryde hele tiden, som resulterer i, at den slet ikke kan bruges længere. De er nogle være tabere der ikke kan finde ud af, at lave deres eget skrot! De har sikkert bare fundet nogle dele på genbrugspladsen og har samlet det. Alle mine spil er nu gået tabt! (Jeg forventer et svar tilbage)
Wir verwenden Cookies. Wir verwenden notwendige Cookies, um WebVouch zu betreiben, und Google Analytics nur, wenn Sie dies erlauben. Datenschutzerklärung
