Interessant

Bonjour J’ai supprimé mon précédent commentaire afin de modifier et d’informer de la finalité. 1er utilisation : achat d’une carte uber que nous pensions utiliser pour un transport à Londres un samedi après-midi. Lorsque nous avons voulu l’activer le code ne marchait pas et cela nous indiquait qu’il fallait un compte uber money pour activer cette carte sur uber eat. Effectivement il y a le drapeau français qui indique que le code n’est utilisable qu’en France nous avons donc commis une belle erreur dans notre achat et avons demandé au service client une rétractation. A noter que nous n’arrivions pas à valider le code a l’époque et que nous n’avons pas besoin de uber transport en France habitant en campagne. Le service client a échangé avec nous dès le lundi matin avec des réponses rapides mais une proposition que je ne comprends pas : il fallait vérifier auprès de uber que la carte n’avait pas été activé puis ensuite qu’elle soit remise en vente et qu’un autre utilisateur l’active pour confirmer qu’il n’y a pas de défaut. C’est lors de mon précédent avis que l’explication d’un grand nombre de fraude a été mentionné. Aujourd’hui après une semaine uber n’avait à priori toujours pas répondu au service client ce que je trouve fort dommage. Car finalement mon mécontentement sur la lenteur de la proposition est en majorité partie sur la solution que uber propose en elle-même. Nous avons réussi ce matin à activer les deux cartes sur notre compte uber. Il y a t’il un délai entre le moment où l’on reçoit le code et le moment où l’on peut réellement l’activer ? Une fois que l’on comprend le système pour l’activer cela est finalement très simple d’utilisation. Pour résumer ce service est intéressant et le service client reste réactif aux réponses même quand les demandes ne sont pas toujours formulées par les utilisateurs de façon agréable. Il faudrait peut être un peu plus d’explications sur l’activation et le délai pour le faire avant que cela ne fonctionne car nous avions réellement l’impression d’avoir perdu 50€.